Cet assistant facilite la configuration de campagnes d’e-mails envoyés aux utilisateurs qui ont abandonné leur panier en ligne. Il comprend la mise en place d’une surveillance pour savoir quand un panier a été abandonné, et des recommandations pouvant être incluses dans l’e-mail. Les e-mails de panier abandonné sont l’une des utilisations les plus importantes de Personyze pour l’e-commerce, car sans eux, une grande partie du chiffre d’affaires potentiel est tout simplement perdue dans des transactions inachevées. Alors, lançons-nous.
Assistant de remarketing par e-mail
Pour configurer un e-mail de panier abandonné, vous utiliserez l’assistant principal de remarketing par e-mail :
À la première étape de cet assistant, vous pourrez saisir une liste d’e-mails, ou choisir parmi une liste existante de vos utilisateurs dont l’e-mail est connu. Les e-mails peuvent être obtenus de diverses manières : en important des listes d’e-mails existantes, en récupérant les e-mails lors des interactions des visiteurs avec le site (comme un champ e-mail sur un formulaire de connexion), via des cookies ou des variables d’URL, ou via des intégrations avec votre CRM par API ou par flux.
Ensuite, vous pourrez filtrer votre liste selon différents critères de ciblage. Vous remarquerez que cet écran de ciblage diffère de ceux que vous voyez habituellement : c’est parce que seuls les paramètres de ciblage généralement pertinents pour l’e-mail y figurent.
Si vous voulez envoyer des e-mails selon un autre critère de ciblage, vous pouvez toujours utiliser l’action e-mail dans une campagne de ciblage classique.
Ensuite, vous pouvez choisir le type de contenu d’e-mail à utiliser dans cette campagne. Les options sont :
- Recommandations de produits par e-mail – Cette action comprend des modèles auxquels des recommandations de produits sont déjà ajoutées
- Recommandations de contenu par e-mail – Cette action comprend des modèles auxquels des recommandations de contenu sont déjà ajoutées
- Webhook – Il s’agit d’une action webhook pour déclencher des e-mails (ou une logique métier associée) dans votre outil d’e-mailing tiers
- E-mail dynamique / e-mail de reciblage – Cette action comprend des modèles moins orientés vers les produits ou le contenu.
Dans la grande majorité des cas, pour les e-mails de panier abandonné, vous utiliserez l’action Recommandations de produits par e-mail.
Ensuite, insérez le HTML de votre e-mail existant ou utilisez l’un de nos modèles, comme pour toutes les autres actions Personyze.
Vous verrez ensuite l’assistant d’action pas à pas pour configurer cet e-mail, dont la première étape consiste à choisir un algorithme pour la recommandation que vous prévoyez d’utiliser. Comme vous le verrez, il existe des options pour afficher les articles laissés dans le panier, ou des algorithmes spécifiquement conçus pour les e-mails de panier abandonné.
Vous pouvez aussi utiliser d’autres algorithmes pour un e-mail de panier abandonné, mais que vous utilisiez un algorithme de vente croisée, de montée en gamme ou autre, vous voudrez peut-être aussi ajouter des filtres, comme l’affichage d’articles similaires de la même catégorie, etc.
Ensuite, vous pourrez choisir l’adresse de l’expéditeur et la ligne d’objet. Si vous n’avez pas encore configuré votre adresse e-mail comme expéditeur, remplissez simplement le formulaire affiché ici, puis confirmez à la réception de l’e-mail de vérification.
Ensuite, vous verrez l’éditeur HTML pour concevoir votre e-mail, si vous utilisez l’un de nos modèles ; il est à peu près identique aux éditeurs HTML des autres types de campagnes.
Ensuite, vous pourrez ajouter des paramètres d’URL aux liens de l’e-mail.
Enfin, vous pouvez définir la planification des e-mails, par exemple si vous voulez qu’ils partent à un intervalle précis après l’abandon du panier.
Comme toujours, nous vous encourageons à vérifier votre campagne (QA) avant de la publier. Pour l’e-mail, cela consiste à saisir une adresse qui recevra l’e-mail à des fins de test.
