Envoyer des notifications push compose une notification et la délivre aux personnes déjà abonnées. C’est la seconde moitié du push web dans Personyze — la collecte d’abonnés est une campagne distincte, décrite dans Abonnement au push web. Si vous n’avez pas encore créé l’invite d’abonnement ni installé le service worker, commencez par là ; cette campagne n’a personne à qui envoyer tant que ce n’est pas fait.
Dans le panneau : Nouvelle campagne › Notifications push › Envoyer des notifications push.
Les étapes
Quatre étapes : Contenu, Cibler, QA et Performance.
Notez l’ordre — contrairement à la plupart des campagnes, le Contenu vient en premier. Vous rédigez la notification, puis vous décidez qui la reçoit.
1. Contenu — rédiger la notification
Cette étape comporte deux onglets : Apparence du message et Planification.
Apparence du message
Une notification push web est affichée par le système d’exploitation, pas par votre page : les champs correspondent donc à ce que le système prend en charge :
- Titre — l’accroche principale. Obligatoire ; la notification ne part pas sans lui.
- Corps — le texte du message. Obligatoire lui aussi.
- Icône — l’image affichée à côté du message, généralement votre logo.
- Badge — le petit pictogramme monochrome que certaines plateformes affichent dans la barre d’état.
- Image — une image plus grande affichée dans la notification dépliée, lorsque la plateforme le permet.
- URL d’action — la page où arrive le visiteur quand il clique. Envoyez-le vers l’élément précis dont parle la notification, pas vers la page d’accueil.
- Boutons d’action — des boutons supplémentaires facultatifs dans la notification, chacun avec son libellé et sa destination.
Il existe aussi des options de comportement de diffusion : un tag avec replace et renotify (pour qu’un message plus récent remplace un ancien au lieu de s’empiler), la diffusion silent (silencieuse) et vibrate (vibration).
Toutes les plateformes ne respectent pas tous les champs. Considérez le titre, le corps, l’icône et l’URL d’action comme le socle fiable, et le reste comme des améliorations.
Planification
Définissez les plages horaires et les limites. Tant qu’un utilisateur correspond à l’audience, la notification peut lui être envoyée une fois ou de façon répétée, selon ce que vous configurez ici. C’est ce qui empêche une campagne récurrente de notifier la même personne tous les jours.
2. Cibler — qui la reçoit
Restreignez la base d’abonnés aux personnes qui doivent recevoir ce message. Tout le ciblage de Personyze est disponible : comportement sur le site, champs de profil et de CRM, centres d’intérêt, contenu du panier, segments.
Comme une notification push interrompt quelqu’un en dehors de votre site, la précision compte davantage ici que dans une campagne sur site. Un push mal ciblé ne se contente pas de sous-performer — il vous coûte l’abonnement.
3. QA — avant l’envoi
Vérifiez le message et l’audience, et consultez la prévision du nombre d’abonnés qui correspondent actuellement. Un push ne peut pas être rappelé une fois envoyé : c’est donc la seule étape où il vaut la peine de prendre son temps.
4. Performance — après l’envoi
La diffusion et l’engagement de la campagne une fois qu’elle tourne.
Envoyer des recommandations dans un push
En plus de la notification simple, Personyze propose deux types de push fondés sur les recommandations :
- Envoi push web – Produits — la notification est construite autour d’un produit choisi pour chaque abonné.
- Envoi push web – Articles — la même chose, pour le contenu.
Ils utilisent le même moteur de recommandation que les widgets sur site : l’élément de la notification est donc choisi pour chaque personne d’après son comportement, au lieu d’être le même pour tous. Ils nécessitent au préalable un catalogue de produits ou d’articles.
Conseils pratiques
- Dites quelque chose qui vaille l’interruption. Les abonnés se perdent facilement et ne se regagnent jamais — une fois qu’une personne bloque les notifications, cette décision reste au niveau du navigateur.
- Faites arriver les gens sur la bonne page. L’URL d’action doit pointer vers ce que vous avez mentionné.
- Utilisez tag et replace pour les campagnes récurrentes, afin qu’un abonné voie le message actuel plutôt qu’une pile d’anciens.
- Réglez les limites de planification avec soin. Par défaut, une audience qui correspond continue de correspondre.
Voir aussi
- Abonnement au push web (invite d’abonnement) — la collecte d’abonnés et la configuration du service worker.