Vous préférez une visite guidée ? Ce court parcours montre comment configurer un objectif. Tous les détails se trouvent plus bas.
Ouvrir le suivi des conversions
Allez dans Suivi des conversions pour voir tous vos objectifs au même endroit. Les objectifs sont les événements qui comptent comme des conversions — achats, inscriptions, clics sur des boutons, pages vues, etc. Personyze s’en sert pour mesurer les performances réelles de vos campagnes, recommandations et e-mails.
Créer un nouvel objectif
Cliquez sur Nouvel objectif et donnez-lui un nom clair (par exemple « Commande réussie »). Choisissez ensuite ce qui doit le déclencher : un clic ou une interaction sur la page, une visite de page, un événement JavaScript, une donnée capturée ou une activité suivie. Personyze vous guide dans la configuration du déclencheur choisi.
Choisir le type d’objectif
Sélectionnez le type d’objectif qui correspond à la façon dont la conversion se produit sur votre site. Clic ou interaction sur la page se déclenche quand un utilisateur clique ou interagit avec un élément ; les autres types suivent les visites de pages, les événements JavaScript personnalisés, l’activité e-commerce ou des valeurs de données capturées.
Définir la valeur et la fréquence
Configurez les détails de l’objectif : attribuez une valeur d’objectif (fixe, ou dynamique à partir d’un attribut de données comme le total de la commande), et définissez des limites de fréquence — le compter une fois par session, une fois par utilisateur, ou à chaque déclenchement. Ces réglages déterminent la façon dont l’objectif est compté et valorisé dans les rapports.
Voir les statistiques des objectifs
Une fois en ligne, vos objectifs apparaissent dans les rapports de Personyze — le suivi global des conversions et les performances par campagne. Suivez les conversions, le taux de conversion et la valeur des objectifs dans le temps pour voir ce qui fonctionne.
Ouvrir le suivi des conversions
Allez dans Suivi des conversions pour voir tous vos objectifs au même endroit. Les objectifs sont les événements qui comptent comme des conversions — achats, inscriptions, clics sur des boutons, pages vues, etc. Personyze s’en sert pour mesurer les performances réelles de vos campagnes, recommandations et e-mails.
Créer un nouvel objectif
Cliquez sur Nouvel objectif et donnez-lui un nom clair (par exemple « Commande réussie »). Choisissez ensuite ce qui doit le déclencher : un clic ou une interaction sur la page, une visite de page, un événement JavaScript, une donnée capturée ou une activité suivie. Personyze vous guide dans la configuration du déclencheur choisi.
Choisir le type d’objectif
Sélectionnez le type d’objectif qui correspond à la façon dont la conversion se produit sur votre site. Clic ou interaction sur la page se déclenche quand un utilisateur clique ou interagit avec un élément ; les autres types suivent les visites de pages, les événements JavaScript personnalisés, l’activité e-commerce ou des valeurs de données capturées.
Définir la valeur et la fréquence
Configurez les détails de l’objectif : attribuez une valeur d’objectif (fixe, ou dynamique à partir d’un attribut de données comme le total de la commande), et définissez des limites de fréquence — le compter une fois par session, une fois par utilisateur, ou à chaque déclenchement. Ces réglages déterminent la façon dont l’objectif est compté et valorisé dans les rapports.
Voir les statistiques des objectifs
Une fois en ligne, vos objectifs apparaissent dans les rapports de Personyze — le suivi global des conversions et les performances par campagne. Suivez les conversions, le taux de conversion et la valeur des objectifs dans le temps pour voir ce qui fonctionne.
Que sont les objectifs de conversion ?
Les objectifs de conversion mesurent des actions utilisateur significatives sur votre site, comme les envois de formulaire, les téléchargements, l’utilisation de coupons ou tout autre événement d’engagement important. Personyze permet de suivre jusqu’à 12 objectifs de conversion personnalisés simultanément sur toutes les campagnes, avec des statistiques détaillées au niveau des audiences et des actions.
Chaque nouvel objectif ajoute une colonne dédiée dans les statistiques de vos audiences et actions, accessibles dans la section Statistiques.
Remarque : les objectifs sont des réglages au niveau du compte ; tout objectif créé s’applique donc automatiquement à toutes vos campagnes.
Deux portées : à l’échelle du compte ou dédiée à une campagne
Chaque objectif a une portée, qui détermine où il apparaît dans les rapports et s’il occupe l’un des douze emplacements à l’échelle du compte.
- À l’échelle du compte — apparaît dans les rapports de toutes les campagnes et dans le tableau de bord. Douze par compte.
- Dédié à une campagne — n’apparaît que dans les rapports des campagnes auxquelles il est rattaché. N’occupe aucun emplacement, sans limite de nombre, et reste hors du tableau de bord.
Choisissez la portée compte pour les conversions qui comptent pour tout le site — un achat, une inscription. Choisissez un objectif dédié pour mesurer le résultat propre à une campagne sans occuper un emplacement permanent ni ajouter de bruit à tous les autres rapports. Tous les détails, et les deux façons d’en créer un : Suivi des conversions — définir des objectifs qui comptent.
Indicateurs de campagne par défaut
Par défaut, Personyze suit automatiquement ces indicateurs de campagne :
- Impressions : nombre de fois où le contenu a été affiché aux visiteurs.
- Clics : total des clics sur les éléments personnalisés.
- CTR (taux de clics) : pourcentage d’impressions ayant donné lieu à un clic.
- Pages vues moyennes : nombre moyen de pages vues par session.
- Temps passé sur la page : durée moyenne passée par les visiteurs sur les pages.
- Taux de rebond : pourcentage de visiteurs qui repartent après avoir vu une seule page.
Indicateurs e-commerce avancés
Si votre catalogue de produits comprend les prix et que le suivi des produits Personyze est activé, des indicateurs supplémentaires deviennent disponibles :
- Valeur totale des achats : chiffre d’affaires total des transactions suivies.
- Panier moyen (AOV) : valeur monétaire moyenne par transaction.
- Nombre moyen d’articles par commande : nombre moyen d’articles par transaction.
- Taux de contribution : chiffre d’affaires généré par la campagne en pourcentage du chiffre d’affaires total.
- Nouveaux clients ou clients récurrents : segmentation des nouveaux acheteurs et des acheteurs qui reviennent.
Principaux types d’objectifs de conversion
- Suivi d’activité (clics, survols, événements de chargement) : suit les interactions des utilisateurs.
- Objectif si l’URL de la page contient : déclenché par un texte précis dans l’URL.
- Capture de données depuis les pages ou les cookies : extrait des données dynamiques (champs de formulaire, valeurs de panier) à l’aide de sélecteurs CSS ou de noms de cookies. Par exemple les champs e-mail de formulaires, les valeurs de panier, un message de remerciement sur la page, etc.
- Capture depuis Google Analytics : récupère des données d’événements de GA via des expressions JavaScript.
- Capture depuis Google Tag Manager : extrait des données du data layer de GTM à l’aide de JavaScript.
- Pixel de conversion JavaScript : des extraits JS personnalisés pour les configurations de suivi avancées.
Options avancées de suivi des objectifs
1. Type d’activité à suivre
- Événement de clic : quand un visiteur clique sur un élément.
- Événement de survol : quand un visiteur survole un élément.
- Événement de chargement : quand un élément se charge sur la page.
2. Réglages de la valeur de l’objectif
- Sans valeur (occurrence uniquement) : compte les occurrences sans valeur monétaire.
- Valeur fixe : attribue une valeur numérique fixe à chaque occurrence de l’objectif.
- Valeur dynamique : capture dynamiquement des valeurs variables dans des éléments de la page (par exemple les montants d’achat). Réglez le masque sur Nombre uniquement, sinon le texte capturé ne s’additionnera pas comme revenu.
- Valeur fixe quand la valeur capturée n’est pas vide : envoie une valeur que vous définissez chaque fois que l’élément ciblé est présent — pour les conversions signalées par l’existence d’un élément (un message « merci ») plutôt que par un chiffre sur la page. Voir Objectif de capture de données plus bas.
3. Limites de fréquence du suivi des objectifs
- Une fois par visite (session) : l’objectif n’est compté qu’une fois par session de visiteur.
- Une fois par page vue : compte l’objectif une fois par chargement de page ; les déclenchements répétés remplacent les précédents.
- Sans limite : compte chaque occurrence, sans restriction.
4. Réglages supplémentaires des objectifs
- Plusieurs éléments correspondants : suivre plusieurs éléments correspondant à un même sélecteur.
- Utiliser un conteneur au clic : définir un conteneur dont les données sont capturées au clic sur un élément.
- Unité de valeur de l’objectif : définir l’unité affichée à côté des valeurs d’objectif dans les rapports (utilisez « * » comme espace réservé).
Configurer des objectifs précis
Objectif de capture de données
Un objectif de capture de données relève une valeur sur la page et l’enregistre comme conversion — un total de commande sur la page de remerciement, un e-mail dans un champ de formulaire, un nom de formule sur un écran de confirmation. Il utilise le même sélecteur visuel que toute autre capture de données : ouvrez votre site, cliquez sur l’élément, et Personyze en déduit le sélecteur.
Faire de la valeur un nombre
La valeur d’un objectif doit être numérique pour être additionnée comme revenu dans les rapports. Le texte d’une page ne l’est presque jamais : « Total de la commande : 149,99 € » est une chaîne. Sous Paramètres avancés, réglez le masque sur Nombre uniquement pour que l’objectif enregistre 149.99.
Valeur fixe quand le conteneur capture une valeur
Souvent, la conversion n’a aucun chiffre à capturer — le signal est simplement qu’un élément existe. Un titre « Merci pour votre commande » ne s’affiche qu’après un achat ; un badge « Abonnement actif » n’apparaît qu’une fois l’abonnement souscrit.
Dans ces cas, réglez Valeur à envoyer sur Valeur fixe quand la valeur capturée n’est pas vide et saisissez la valeur à enregistrer. Personyze cherche toujours l’élément, mais au lieu d’envoyer son texte, il envoie votre nombre fixe :
- Élément trouvé (non vide) → l’objectif se déclenche avec votre valeur fixe —
1pour compter les occurrences, ou un montant défini comme49si chaque conversion vaut la même chose. - Élément absent → rien n’est enregistré. Aucune fausse conversion sur les pages où il ne s’est jamais affiché.
C’est aussi la solution quand la valeur sur la page est inutilisable — formatée avec des symboles monétaires et des séparateurs de milliers qu’aucun masque ne nettoie de façon fiable. Si chaque conversion vaut la même chose pour vous, une valeur fixe est plus robuste que de lutter contre le balisage.
Capturer uniquement après un clic
Si la valeur n’existe pas au chargement de la page — un total qui se met à jour après « Ajouter au panier », un champ rempli à l’envoi — utilisez Utiliser le conteneur quand cet élément est cliqué. Personyze attend un clic sur l’élément déclencheur avant de capturer.
Choisir la fréquence avec soin
Les objectifs d’achat demandent presque toujours une fois par visite (session). Sinon, une page de confirmation que le visiteur actualise, ou sur laquelle il revient avec le bouton Retour, enregistre plusieurs fois la même commande et gonfle votre chiffre d’affaires.
Objectif de suivi d’activité
Un objectif de suivi d’activité se déclenche sur une interaction plutôt que sur une valeur — un clic, un survol ou le chargement d’un élément.
- Allez dans Objectifs dans les réglages et créez un nouvel objectif.
- Nommez-le, puis sélectionnez l’élément visuellement avec le sélecteur ou saisissez un sélecteur CSS.
- Choisissez l’événement : clic, survol ou chargement.
Un élément qui se contente de se charger mérite d’être signalé : il transforme « cette section de la page a été atteinte » en objectif sans règle d’URL — utile pour les blocs de confirmation injectés dans une page dont l’URL ne change jamais.
Suivi du taux de clics (CTR)
Personyze suit automatiquement le CTR des éléments personnalisés. Limitez le suivi du CTR en marquant des éléments comme « Click Target » dans le modèle Personyze.
Suivi du CTR via l’éditeur WYSIWYG
- Sélectionnez l’élément dans l’éditeur WYSIWYG.
- Choisissez « Trigger on Event ».
- Sélectionnez « Click » et suivez-le comme « Extra ».
Suivi du CTR pour les actions JavaScript
personyze.action_state(${action_id}, 'extra')Remarque : ${action_id} est substitué automatiquement dans les actions ; sinon, indiquez-le explicitement.
Signaler les clics pour les recommandations JSON
Quand vous utilisez Personyze pour générer des recommandations de produits ou de contenus au format JSON, vous devez envoyer les événements de clic à Personyze pour suivre et mesurer correctement les indicateurs de performance comme le taux de clics (CTR).
Signaler les événements de clic
Chaque fois qu’un visiteur clique sur un élément de votre widget de recommandations, signalez-le à Personyze avec l’extrait JavaScript suivant :
(self.personyze = self.personyze || []).push(['Product Viewed', PRODUCT_ID, 'action_id', ACTION_ID]);
- PRODUCT_ID : remplacez par l’identifiant de l’élément cliqué (identique à l’identifiant de votre résultat JSON).
- ACTION_ID : remplacez par l’identifiant unique de l’action Personyze (widget de recommandation), disponible une fois la campagne enregistrée.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un objectif de conversion dans Personyze ?
Un objectif de conversion est un événement qui compte comme un succès – un achat, une inscription, un clic sur un bouton, une page vue ou toute activité suivie. Personyze mesure les campagnes, recommandations et e-mails par rapport à ces objectifs pour montrer ce qui génère réellement des résultats.
Comment créer un objectif de conversion ?
Allez dans Suivi des conversions, cliquez sur Nouvel objectif, nommez-le et choisissez ce qui le déclenche – un clic ou une interaction sur la page, une visite de page, un événement JavaScript, une donnée capturée ou une activité suivie. Définissez ensuite sa valeur et ses limites de fréquence.
Un objectif peut-il avoir une valeur monétaire ?
Oui. Vous pouvez attribuer une valeur fixe ou une valeur dynamique tirée d’un attribut de données (comme le total d’une commande), pour que les objectifs de revenus reflètent le montant réel de chaque conversion.
Quels types d’objectifs Personyze prend-il en charge ?
Clic ou interaction sur la page, visite de page, événements JavaScript personnalisés, activité e-commerce, objectifs de capture de données (qui relèvent une valeur) et objectifs de suivi d’activité. Vous choisissez le type qui correspond à la façon dont la conversion se produit sur votre site.
Comment la fréquence d’un objectif est-elle comptée ?
Vous définissez des limites de fréquence – compter un objectif une fois par session, une fois par utilisateur, ou à chaque déclenchement – qui déterminent la façon dont les conversions sont comptabilisées et valorisées dans les rapports.
Comment suivre le taux de clics d’une action ?
Personyze peut suivre le CTR via l’éditeur WYSIWYG pour les actions visuelles, ou par code pour les actions JavaScript et les recommandations JSON, en signalant les événements de clic. Consultez la section sur le suivi du CTR ci-dessus pour les détails.