Les avis que vous possédez déjà — exportés d’un autre outil, rassemblés dans un tableur ou publiés sous forme de flux — arrivent sur la page Avis depuis un fichier ou un lien. Pour une plateforme d’avis disposant de sa propre connexion, consultez plutôt Connecter des plateformes d’avis.
Lancer un import
- Ouvrez Paramètres → Avis et cliquez sur Importer un fichier (ou allez dans l’onglet Sources).
- Importez un fichier CSV ou Excel — ou indiquez un lien vers un tel fichier, et choisissez Le tenir à jour pour qu’il soit relu selon un calendrier.
- Associez les colonnes, vérifiez le résultat, puis importez.
Associer les colonnes
Indiquez à Personyze ce que contient chaque colonne : le texte, la note, le nom, la date, le titre, le produit (SKU, identifiant de produit ou URL), le pays, la société, le type, et plus encore. Les colonnes que vous n’associez pas peuvent être conservées comme autres détails de chaque avis.
- Plusieurs valeurs dans une même cellule (« Indonésie, Vietnam ») deviennent plusieurs étiquettes.
- Plusieurs lignes d’un même avis sont regroupées en une seule.
- Une colonne Type peut indiquer avis, témoignage, étude de cas, presse ou réseau social, dans plusieurs langues.
- Une colonne À propos (entreprise, produit, page / article / article de blog) définit le sujet de chaque avis.
L’étape de vérification
- Échelle de notation — une note sur 10 ou sur 100 est convertie en étoiles.
- Ordre des dates — jour en premier ou mois en premier.
- Les lignes dont la date ne peut pas être lue sont comptées et présentées avec des exemples. Vous pouvez les ignorer plutôt que de les voir datées du jour de l’import.
Un lien lu selon un calendrier
- Chaque lecture ajoute les nouveaux avis et met à jour ceux qui ont changé. Les modifications que vous avez faites sur la page Avis sont conservées.
- Marquer comme retirés les avis absents du fichier — un avis qui disparaît du fichier est marqué comme retiré.
- Supprimer un avis que le lien ramènerait le masque à la place, afin qu’il ne revienne pas à la lecture suivante.
- Dans l’onglet Sources, un lien propose Modifier et Arrêter de le lire.
Voir aussi
- La page Avis — publier et étiqueter ce qui est arrivé
- Connecter des plateformes d’avis — les 17 plateformes lues chaque nuit
- Dépannage