Met een Review Form schrijven bezoekers een review op je eigen site. Elke review komt binnen op de Reviews-pagina — waar hij op je goedkeuring wacht, tenzij je kiest voor direct publiceren — en kan ook per e-mail naar jou gaan, naar je andere tools en naar een reviewplatform.
Toevoegen
Actie toevoegen → Reviews → Review Form. De ontwerpen:
- Rate and Review — sterren, een titel, de tekst, naam en e-mailadres.
- Review Your Purchase on Your Site — het laatste product dat de bezoeker kocht, met afbeelding. Een bezoeker zonder aankoop krijgt niets te zien.
- Quick Star Rating — eerst sterren, daarna een opmerking als de bezoeker dat wil.
- Rate This Page — sterren en een opmerking over de pagina die de bezoeker leest.
De stappen: Uiterlijk aanpassen, Plaatsing, trigger en frequentie, Waar de reviews naartoe gaan en Bedankmail.
Hoe reviews worden bewaard
- Waar een review over gaat, volgt uit het ontwerp: je bedrijf, het gekochte product (gemarkeerd als geverifieerde koper als er een aankoop is), of de pagina.
- Eén review per bezoeker per product (of pagina): opnieuw versturen bewerkt de eerste.
- Nieuwe reviews wachten op je goedkeuring. Vink Direct publiceren aan om dat over te slaan.
- De verzendknop is uitgeschakeld tijdens het versturen, dus een dubbelklik verstuurt maar één keer.
Twee ontwerpinstellingen die goed zijn om te kennen
- Share on Review Sites — links naar Google, Trustpilot, G2, Capterra, Facebook of een andere site, getoond bij het bedankje na het versturen. Dezelfde links voor elke reviewer, welke beoordeling hij ook gaf.
- Ask for Consent to Be Invited by a Review Platform — standaard uit. Voegt een niet-aangevinkt selectievakje toe; uitnodigingen van Trusted Shops hebben het nodig.
Waar de reviews naartoe gaan
Deze stap begint met Opslaan als review. Voeg er meer toe met + Bestemming toevoegen:
- Mail mij — tot 5 adressen; reply-to is de reviewer.
- Een webhook, Zapier, Slack, HubSpot of Klaviyo.
- Tellen als doel.
- Opslaan in het bezoekersprofiel — Heeft een review geschreven, Reviewscore en Datum laatste review, zodat campagnes erop kunnen targeten.
- Je gekoppelde reviewplatforms — zie Reviews naar platforms sturen.
Dit alles gebeurt nadat de bezoeker zijn bedankje al heeft gekregen, dus een trage bestemming laat hem nooit wachten.
Bedankmail
Standaard uit. Zie De bedankmail.
Gerelateerd
- Reviews tonen
- Reviews naar platforms sturen, en platformuitnodigingen
- Ask for a Platform Review — bezoekers elders een review over je laten schrijven
- Problemen oplossen — een review die niet op de site staat