Elke campagne met een reviewwidget of reviewformulier, een Feedback-vraag of een Enquête krijgt een eigen tabblad in haar stap Prestaties. Dit artikel legt uit hoe die cijfers worden geteld en wanneer ze binnenkomen.
Prestaties → Reviews
Bij elke campagne met een reviewwidget of reviewformulier — en als eerste tabblad bij een campagne Reviews & testimonials.
| Tegel | Wat het telt |
|---|---|
| Gezien | Bezoeken waarin een reviewwidget bevestigd op het scherm stond — niet alleen geladen. |
| Interactie | Bezoeken met een klik erin. |
| Geconverteerd | Bezoeken waarin hij draaide en die een doel bereikten. |
| Gevraagd / Geklikt | Knoppen van Ask for a Platform Review die werden getoond, en waarop werd geklikt. |
| Verzonden | Inzendingen van een Review Form. |
| Verzamelde reviews | Hoeveel, het gemiddelde, sterren 5→1, hoeveel er gepubliceerd zijn, wachten of verborgen zijn, en de nieuwste reviews. |
- Bezoeken waarin hij draaide, naast de rest van je site vergelijkt conversie en omzet per bezoek. Het is een vergelijking, geen bewijs: reviews draaien meestal waar mensen al dichter bij een aankoop zijn. Wil je het effect zelf meten, draai de campagne dan als A/B-test met een controlegroep.
- Nieuwe reviews op je reviewplatforms in dezelfde periode worden ter context getoond. Ze worden niet aan de campagne toegeschreven.
Prestaties → Feedback
De NPS en scores, antwoorden en responspercentage, en de nieuwste opmerkingen — zie Feedback & NPS.
Prestaties → Enquêtes
Respondenten, responspercentage, NPS en de gemiddelde beoordeling; van getoond via begonnen tot voltooid, waar bezoekers afhaken en waar de enquête werd beantwoord (je site, de eigen pagina, een QR-code, een e-mail); de resultaten van elke vraag, ook per segment; de nieuwste geschreven antwoorden met een AI-samenvatting; en een CSV-export. Elke tegel en kaart wordt uitgelegd in Enquêterapporten en de AI-samenvatting.
De campagnelijst
Campagnes → Reviews & enquêtes toont de drie campagnetypen samen, met Getoond, het responspercentage (en hoeveel er zijn verzameld) en een score: de gemiddelde sterren, de NPS of de respondenten.
Wanneer de cijfers binnenkomen
- Meteen: reviews, feedbackantwoorden en enquêtetotalen.
- Een tot drie uur later: weergaven, klikken, responspercentage en conversies worden toegevoegd wanneer de statistieken van het account de volgende keer worden verwerkt, wat elke één tot drie uur gebeurt. De schermen melden dat ze “meestal één tot drie uur na het einde van elk bezoek” binnenkomen.
De cijfers lezen: Reviews, feedback en enquêtes op de pagina Prestatiemetrieken legt elk getal op dit scherm uit en hoe je het leest.
Gerelateerd
- Reviews tonen
- Feedback & NPS
- Enquêtes
- Enquêterapporten en de AI-samenvatting
- Problemen oplossen — cijfers die laag lijken