De AI-chatagent is een assistent die met je bezoekers praat: hij antwoordt vanuit wat je hem hebt
geleerd, doorzoekt je catalogi en draagt het gesprek over aan een persoon wanneer dat moet. Hij verzint nooit een prijs, een
voorraad of een belofte — hij kan alleen herhalen wat je catalogus, je bronnen en je
aanbiedingen werkelijk hebben opgeleverd.
Er is één assistent per account. Alles wat hij is — wat hij weet, hoe hij zich gedraagt, wat hij
mag zien, aan wie hij overdraagt — stel je één keer in onder AI-chat → Instellingen. Een campagne verandert hoe
hij eruitziet en wanneer hij verschijnt, nooit wat hij mag zeggen.
Dezelfde assistent heeft twee gezichten: dit chatvenster, en een vraagvak dat een vraag ter plekke beantwoordt.
Zie AI-zoeken voor het vak.
Deze handleiding
| Pagina | Wat erin staat |
|---|---|
| Kennis | Waaruit hij mag antwoorden — bronnen, opnieuw lezen, tags en de opslaglimiet |
| Gedrag, overdracht & leads | Wat hij kan doen, wat hij nooit mag zeggen, wanneer hij een persoon inschakelt, en hoe een e-mailadres een profiel wordt |
| Bezoekersdata & catalogus | Wat hij weet over de persoon tegenover hem, welke feeds hij mag doorzoeken, en hoe lang transcripties worden bewaard |
| Uiterlijk & plaatsingen | Kleuren, de teaserkaart, bijlagen, antwoorden voorlezen, en wat een campagne mag overschrijven |
| Aanbiedingen | De enige manier waarop de assistent een korting mag noemen, en wie de code mag horen |
| Operators & gesprekken | Het scherm van je team, de wachtrij, blokkeren, transcripties en rapportage |
| AI-zoeken | Het vraagvak — inclusief de modus met alleen resultaten, die vondsten opsomt zonder een antwoord te schrijven |
Waar alles staat
Onder AI-chat in het menu:
| Scherm | Wat erop staat |
|---|---|
| Overzicht | Staat hij aan, gebruikt iemand hem, en waar verschijnt hij |
| Instellingen | Waar hij verschijnt · Gedrag · Kennis · Data |
| Uiterlijk | Kleuren, de knop, de teaserkaart, bijlagen, huisstijl |
| Gesprekken | De wachtrij, wat hij niet kon beantwoorden, en elke transcriptie |
| Aanbiedingen | Wat hij mag aanbieden, en aan wie |
| Personen | Wie kan overnemen, en wie is geblokkeerd |
Voordat een bezoeker hem kan zien
- De module AI-chat is actief — activeer hem, of start de gratis proefperiode, op de pagina
Add-ons in het accountmenu. - De assistent staat aan op Overzicht: “Uit — nergens antwoordt iets,
wat de campagnes ook zeggen.” - Hij heeft iets geleerd. Zonder bronnen antwoordt hij op bijna alles “Dat kan ik niet bevestigen”,
en dat leest alsof hij kapot is. - Een gepubliceerde campagne draagt hem. Een campagne die in de testmodus blijft staan, bereikt niemand behalve jou.
Op je site zetten
Maak een campagne via Nieuw aanmaken en kies AI-zoeken & chat:
“Eén assistent die antwoordt vanuit je eigen pagina’s en catalogus — als chatbel, als vraagvak in zoekstijl, of
allebei. Draagt over aan een persoon wanneer dat moet.”
De wizard loopt de vier stappen op accountniveau door — Gedrag, Kennis,
Data en Begroeting — en daarna de gewone campagnestappen. In de stap
Content gaan de twee gezichten uiteen: voeg een chat, een vraagvak of allebei toe.
Er is een tweede route om later een extra plaatsing toe te voegen: Instellingen → Waar hij verschijnt → Zet hem
ergens anders neer.
campagne met de hoogste prioriteit en treden de rest terug. Een vraagvak is geen venster, dus het telt niet
mee — een vak in de pagina en een bel in de hoek bestaan naast elkaar.
Wat hij wel en niet kan
- Hij kan je kennisbank, je producten en je artikelen doorzoeken, het volledige record van één product
ophalen, een aanbieding noemen die jij hebt geschreven, en overdragen aan een persoon waar dat is toegestaan. - Hij kan geen bestelling, account of persoonlijk record opzoeken. Hem wordt verteld dat hij met een
onbekende praat. - Hij noemt nooit een prijs of voorraad uit zijn geheugen — alleen wat de catalogus in
dat gesprek heeft opgeleverd — en hij kan geen korting noemen die geen
aanbieding is die jij hebt ingevoerd. - Hij boekt geen afspraken. Een afspraak boeken is een aparte actie met eigen schermen; het is
iets wat de assistent midden in een gesprek kan doen.
Wat het kost
Een betaalde module, gefactureerd per gesprek: een maandprijs voor de module, een tegoed aan
inbegrepen gesprekken, en een gebruiksprijs daarboven. Het tegoed groeit mee met je abonnement, en er is een gratis proefperiode.
Actuele prijzen en tegoeden staan op de pagina Add-ons — dat scherm is leidend, niet dit
scherm.
Het maximum aantal gesprekken per cyclus is je plafond: daarboven beantwoordt de assistent geen nieuwe
gesprekken meer in plaats van ongemerkt een rekening op te bouwen, en wie midden in een gesprek zit, mag het afmaken. Als een tegoed
op is, zet de chat zichzelf uit in plaats van te verschijnen en te falen.
telt niet als gesprek.
Gerelateerd
- AI in Personyze — elke assistent en waar je hem vindt.
- Product- / contentfeeds — wat de
assistent doorzoekt.