Aanbevelingsalgoritmes werken het best als ze data hebben om mee te werken. Voor bekende, terugkerende bezoekers met een surf- of aankoopgeschiedenis kan Personyze sterk gepersonaliseerde aanbevelingen maken. Maar hoe zit het met nieuwe abonnees, anoniem verkeer, of bezoekers van wie de interesses nog niet statistisch significant bij een van je producten passen? Zonder fallback zien die bezoekers lege of willekeurige aanbevelingen — en dat ziet er kapot uit.
Fallbacks lossen dit op door een tweede algoritme te definiëren dat draait zodra het hoofdalgoritme geen zinvol resultaat kan opleveren.
Een fallback instellen
Zoek in de stap voor het algoritme van een aanbevelingswizard het onderdeel Fallbacks naast de filters — daar staat een klein icoon +. Als je erop klikt, opent een extra kiezer voor algoritmes, identiek aan de hoofdkiezer.
Kies een willekeurig algoritme als fallback. De nuttigste keuzes voor een fallback zijn meestal:
Een titel per fallback
Een fallback verandert wat de widget toont. Tot nu toe veranderde die niet wat de widget zei — dus
“Vaak samen gekocht” kon boven een rij staan die eigenlijk met bestsellers was gevuld. Elke fallback kan
nu een eigen kop hebben.
In de template-editor tonen templates die het bieden, in de stap Vormgeving, een item Widget-
titels in het ontwerpmenu. Dat opent als:
- Hoofdtitel — gebruikt als het algoritme van eerste keus levert.
- Eén rij per fallback die je hebt ingesteld, elk gelabeld met de eigen naam van het algoritme van die fallback
— Bestsellers, enzovoort — en elk met een vakje. Laat het uitgevinkt, zoals standaard,
en die fallback erft de hoofdtitel; vink het aan en er verschijnt een titelveld alleen voor die fallback.
De titels zijn gewone dynamische tekst: variabelen en tokens werken erin precies zoals in elke andere titel, dus een
merktoken of de voornaam van een bezoeker gedraagt zich hier hetzelfde.
verdwijnt de titel samen met de widget in plaats van boven een leeg vak te zweven.
titels te bieden; templates in de galerie worden bijgewerkt om het te bevatten, en een template zonder dat item heeft gewoon één
titel, zoals voorheen. Het werkt overal waar de template-aanpasser werkt — widgets op de site, e-mailaanbevelingen en
widgets via get-code / external media — maar niet in de
Canvas Builder, die er niet op is aangesloten.
Dit vervangt het oudere patroon in e-mailtemplates van één veld “Title (fallback)” dat door
elke fallback werd gedeeld.
Aanbevolen werkwijzen
- Stel altijd een fallback in voor gepersonaliseerde algoritmes. “Gepersonaliseerd voor deze bezoeker” werkt alleen als de bezoeker data heeft. Zonder fallback ziet misschien de helft van je publiek niets.
- Laat de fallback passen bij de plek. Een hero op de homepage verdient een fallback van hoge kwaliteit (Populairste). Een widget “Vaak samen gekocht” op een productpagina moet terugvallen op populaire items uit de categorie, niet op willekeurige producten.
- Vermijd willekeurige fallbacks. “Alle producten” zonder filters kan vreemde combinaties opleveren (uitverkochte items, producten die niet bij het merk passen, uit het assortiment genomen SKU’s). Voeg altijd basisfilters toe, zoals op voorraad en actieve SKU’s.
- Test de fallback expliciet. Gebruik de QA-stap van de campagne met een gloednieuw e-mailadres (zonder gedragsgeschiedenis). Wat er wordt weergegeven, is precies wat nieuwe bezoekers zien — zorg dat het er goed uitziet.
Wanneer de fallback afgaat
De fallback wordt actief zodra het hoofdalgoritme geen statistisch zinvol resultaat kan opleveren. Veelvoorkomende triggers:
- De bezoeker heeft nog geen gedragsgeschiedenis op de site (bijv. een nieuwe abonnee die bij het openen van een e-mail een aanbeveling te zien krijgt).
- De gedragsgeschiedenis bestaat, maar overlapt niet met je huidige catalogus (bezocht een product dat is verwijderd).
- Het algoritme vereist een minimale betrouwbaarheidsdrempel en de beschikbare data blijven daaronder.
Je hoeft deze situaties niet handmatig te herkennen — Personyze draait het hoofdalgoritme, beoordeelt de kwaliteit van het resultaat, en wisselt zo nodig ongemerkt naar de fallback.