Tous les autres widgets de recommandation répondent à la question « quel élément ce visiteur doit-il voir ». Ces deux-là répondent à une autre question : vers quelle partie du site doit-il aller ensuite — une catégorie de produits, ou un sujet d’articles.
La différence est petite, la conséquence est grande. On ne peut pas vendre une veste précise à un visiteur qui ne sait pas encore ce qu’il veut ; on peut en revanche lui montrer que le rayon Vêtements d’extérieur est celui où finissent les visiteurs qui lui ressemblent.
Les deux actions
| Action | Recommande | S’appuie sur |
|---|---|---|
| Recommandation de catégories | Catégories de produits | Le catalogue de produits et le comportement produit — vues, paniers, achats |
| Recommander des centres d’intérêt | Sujets d’articles — vos centres d’intérêt | Le catalogue de contenu et le comportement de lecture — lectures, objectifs atteints |
C’est le même moteur dans deux vocabulaires, et les deux se construisent dans le même éditeur en trois étapes que toute autre recommandation : Choisir l’algorithme de recommandation, Personnaliser l’apparence, Emplacement, déclencheur et fréquence.
Quand y recourir
- La page d’accueil d’un visiteur venu pour la première fois. Il n’y a aucun historique de navigation à partir duquel recommander des produits, mais il y a toujours une catégorie la plus populaire — et c’est une meilleure première question qu’un carrousel d’articles arbitraires.
- Après un achat. La page de remerciement n’est pas le bon endroit pour proposer un autre exemplaire de ce qu’on vient d’acheter, mais c’est le bon endroit pour le rayon d’à côté.
- Une impasse — une recherche vide, une page 404, un produit en rupture de stock. Une catégorie, c’est quelque chose à proposer quand il n’y a aucun article à proposer.
- L’édition. Sur un site de contenu, « plus de contenus de ce type » au niveau du sujet vaut souvent mieux qu’un article supplémentaire, car cela engage le lecteur dans une direction plutôt que vers une page de plus.
Ce qu’il peut afficher
Chaque catégorie ou sujet recommandé peut comporter son nom, une image et un nombre d’éléments qu’il contient — « 6 produits », « 3 articles ». Le nombre vaut la peine d’être affiché : c’est la différence entre une étiquette et la promesse de quelque chose derrière.
Les designs
La même recommandation, de trois façons. Le choix est une question de mise en page, pas d’algorithme — chaque design fonctionne avec chacun des algorithmes ci-dessous.
- Tuiles — des cartes centrées sur l’image, avec le nom posé sur la photo. Le design le plus visible, et celui qui fonctionne comme une section de page d’accueil à part entière.
- Bande — des vignettes rondes en rangée, le schéma que les acheteurs connaissent déjà grâce à la navigation par catégories. Assez discret pour se placer sous un en-tête.
- Liste — noms et nombres, sans images. Pour les barres latérales, les colonnes étroites et les catalogues dont les catégories n’ont pas de visuel à montrer.
La recommandation de centres d’intérêt utilise les trois mêmes designs, dans le vocabulaire du contenu :
Les algorithmes
Onze, qui se répondent entre les deux actions — le même moteur, nommé selon ce qu’il lit. Choisissez la ligne, puis la colonne correspondant à votre type de site.
| Catégories de produits | Sujets d’articles | Ce qu’il choisit |
|---|---|---|
| Recommandations personnalisées | Recommandations personnalisées | Ce avec quoi interagissent les visiteurs aux caractéristiques démographiques similaires. Le meilleur choix par défaut pour la page d’accueil. |
| Catégorie la plus populaire | Intérêt le plus populaire | Sur tout le site, selon les vues. |
| Catégorie la plus achetée | Intérêt qui convertit le plus | Sur tout le site, selon les achats — ou selon les objectifs atteints. |
| Catégorie vue récemment ou la plus vue | Intérêt lu récemment ou le plus lu | L’historique propre de ce visiteur : là où il est réellement allé. |
| Catégorie du produit vu récemment | Intérêt de l’article lu récemment | Déduit en remontant à partir des éléments individuels consultés. |
| Ceux qui ont vu ceci ont aussi vu | Ceux qui ont lu ont aussi lu | Un filtrage collaboratif par co-consultation, un niveau au-dessus des éléments. |
| Ce que d’autres ont acheté après avoir vu ceci | Ce qui intéressait les lecteurs qui ont converti | Un filtrage collaboratif vue→achat, ou lecture→objectif. |
| Vous pourriez aimer | Vous pourriez aimer | Personnalisé, mais ancré au produit ou à l’article de la page. |
| En cours de consultation | En cours de lecture | La catégorie ou le sujet de l’élément de cette page, lorsque la page en indique un. |
| Recommandations des commandes passées | Recommandations des objectifs passés | En lien avec ce que ce visiteur a acheté, ou les objectifs qu’il a atteints. |
| Racheter | Objectif atteint de nouveau | Les catégories dans lesquelles il a déjà acheté, ou les sujets sur lesquels il a déjà converti. |
Ce qu’il lui faut avant de pouvoir renvoyer quoi que ce soit
- Pour les catégories : un catalogue de produits dont les articles portent des catégories, et le suivi des catégories sur vos pages pour que le moteur sache dans quelle catégorie se trouve un visiteur. Voir le suivi des catégories.
- Pour les sujets : des centres d’intérêt définis sur vos articles — depuis le flux, depuis le moteur contextuel, ou à la main.
- Une image par catégorie, si vous voulez le design en tuiles ou en bande. Le design en liste n’en a pas besoin.
Voir aussi
- Algorithmes de recommandation — les moteurs au niveau des éléments, et le fonctionnement de l’ancre de page.
- Suivi des catégories
- Centres d’intérêt pour les recommandations
- Configurer le flux de produits / de contenu