Centres d’intérêt pour les recommandations

Que sont les « centres d’intérêt » ?

Les centres d’intérêt s’appliquent à tous les types de sites, des sites e-commerce et plateformes de curation de contenu aux sites d’actualités et portails éducatifs.

Nous définissons les « centres d’intérêt » comme les grandes catégories que les visiteurs trouvent stimulantes et désirables. Et nous utilisons plusieurs « centres d’intérêt » pour les associer aux recommandations les plus précises possible. L’un des avantages des « centres d’intérêt », c’est qu’ils sont moins étroits et moins restrictifs que les produits.

Par exemple : si une personne de votre audience cherche un smoking, nous ne définissons pas le « centre d’intérêt » comme Smokings. Nous le définissons comme « Événements », afin de pouvoir proposer de multiples accessoires, ventes croisées et montées en gamme comme des cravates, des portefeuilles, des chaussures pour toutes les occasions, et même des produits pour la voiture comme de la cire — tout ce qu’il faut pour faire bonne impression lors d’événements chics.

Si une personne de votre audience cherche un smoking, dans cet exemple, nous ne définissons pas le « centre d’intérêt » comme Smokings. Nous le définissons comme « Événements », afin de pouvoir proposer de multiples accessoires, ventes croisées et montées en gamme comme des cravates, des portefeuilles, des chaussures pour toutes les occasions, et même des produits pour la voiture comme de la cire — tout ce qu’il faut pour faire bonne impression lors d’événements chics.

Quelques autres exemples :

E-commerce : si un visiteur cherche un iPhone, nous pouvons définir le centre d’intérêt comme Appareils intelligents et commencer à proposer des iPod touch et des iPad.
Contenu et actualités : si un visiteur cherche surtout des nouvelles sportives sur Manchester United, nous définissons le centre d’intérêt comme Sport britannique et suggérons des articles pertinents, même dans les rubriques people ou économie, s’ils concernent Man U et le sport au Royaume-Uni.
Ciblage : les centres d’intérêt Personyze peuvent servir à tous les types de contenu, pas seulement aux recommandations. Vous pouvez par exemple choisir d’afficher différentes bannières ciblées sur la page d’accueil aux utilisateurs selon leurs centres d’intérêt, non pas d’après un algorithme de recommandation, mais d’après des règles de ciblage.

Comme évoqué, les centres d’intérêt peuvent aussi servir à prolonger les recommandations en dehors du site. Si un visiteur du site d’une banque s’intéresse particulièrement aux cartes de crédit, on peut lui envoyer par e-mail des articles de blog sur le crédit, puis l’inviter à souscrire un programme de crédit premium.

Comment Personyze utilise-t-il les centres d’intérêt ?

Les centres d’intérêt servent à mettre à jour le champ « Centres d’intérêt » des profils utilisateur Personyze, puis sont pris en compte par l’algorithme de recommandation pour suggérer des produits, du contenu, et plus encore.

La précision d’un centre d’intérêt, et la force avec laquelle un élément le porte

Deux informations sont désormais enregistrées pour chaque centre d’intérêt, et toutes deux existent parce qu’un simple nom de centre d’intérêt est un signal faible à lui seul :

L’étendue — le nombre d’éléments du catalogue qui portent ce centre d’intérêt. Un centre d’intérêt réparti sur une centaine de produits en dit très peu sur un visiteur ; un centre d’intérêt porté par trois produits en dit beaucoup. Sans cela, le centre d’intérêt le plus large d’un catalogue gagne toutes les comparaisons auxquelles il participe.
Le poids — l’importance du centre d’intérêt pour cet élément précis, de 0 à 1. Un centre d’intérêt issu de votre flux compte pour 1 ; un centre d’intérêt déduit par le moteur contextuel porte la force que l’extracteur lui a attribuée.

Combinés à la fréquence d’engagement du visiteur avec ce centre d’intérêt, et à une demi-vie de 30 jours pour qu’un centre d’intérêt vieux d’un an cesse de peser plus que celui de cette semaine, ils forment un score d’intérêt : un seul nombre qui indique à quel point un élément correspond à tout ce qui intéresse un visiteur, plutôt qu’un centre d’intérêt correspondant arbitraire qui parlerait pour tous les autres.

Les widgets existants conservent le classement avec lequel ils ont été créés. Le score d’intérêt est disponible comme critère de tri, ce n’est pas un changement appliqué à vos recommandations à votre insu. Demandez au support si vous voulez qu’un widget l’utilise.

Les centres d’intérêt peuvent aussi être recommandés en tant que tels — voir Recommandations de catégories et de centres d’intérêt. Et ils font partie des groupes de données qu’analyse la Découverte d’audiences, ce qui explique qu’une règle comme « aucun intérêt pour <sujet> » puisse apparaître comme une audience à exclure.

Comment définir les centres d’intérêt des produits ?

Les centres d’intérêt se définissent de plusieurs façons :

Manuellement : lorsque vous importez des catalogues de produits et des listes d’articles, vous pouvez associer chaque entrée à des centres d’intérêt selon votre connaissance de vos visiteurs, ou aller dans la gestion des centres d’intérêt et cliquer sur « ajouter des produits au centre d’intérêt ».
Automatiquement : grâce à notre moteur contextuel, qui explore le contenu du site et en déduit directement les centres d’intérêt.

Configurer les centres d’intérêt automatiques

Vous pouvez aussi, comme autres méthodes, envoyer un code JS contenant le nom du centre d’intérêt, définir une audience de campagne qui enverra l’événement de centre d’intérêt, ou utiliser les données CRM du visiteur ; en réalité, presque n’importe quel comportement du visiteur peut servir à déterminer les « centres d’intérêt ».

Combien de centres d’intérêt peut-on attribuer à un visiteur, et peut-on les hiérarchiser ?

Un profil visiteur Personyze peut être associé à 15 « centres d’intérêt » au maximum, et vous pouvez :

Définir la priorité de ces centres d’intérêt
Indiquer quel centre d’intérêt est le plus récent

Utilisez le code JavaScript suivant pour envoyer les données :

(self.personyze=self.personyze||[]).push([“Interests”, “Books”, “Sports inventory”]);

</script>

où « Books » et « Sports inventory » sont 2 centres d’intérêt. Vous pouvez en générer dans votre script et en envoyer jusqu’à 15 (les anciens enregistrements seront alors écrasés).

Ainsi, si un visiteur est associé aux centres d’intérêt « Accessoires iPhone » et « Accessoires iPad », et que ce dernier est le « centre d’intérêt » le plus récent détecté par Personyze lorsqu’il arrive sur la page des produits Apple, les recommandations penchent fortement vers les accessoires iPad.

Établir un lien entre votre site et Personyze pour mettre à jour automatiquement les centres d’intérêt

Grâce à ce lien, votre site envoie des « événements d’intérêt » comme aimer un produit, ajouter des articles au panier, télécharger le PDF d’un article, etc. Cliquez ici pour savoir comment configurer Personyze afin qu’il surveille les interactions avec les produits et le contenu.

Pourquoi Personyze a-t-il besoin de ces données ?

Quand Personyze dispose d’un état à jour des produits consultés par les visiteurs, des articles lus, des articles ajoutés au panier et à la liste de souhaits, etc., il peut recommander des éléments qui correspondent au centre d’intérêt LE PLUS RÉCENT (et donc le plus pertinent) d’un visiteur. Cela élimine les suggestions dépassées.

Par exemple, si un visiteur s’est intéressé à un iPhone, dès sa visite suivante, un widget de recommandation peut afficher d’autres modèles d’iPhone selon la capacité et la couleur, et un autre widget les accessoires iPhone les plus achetés, comme une protection d’écran, une assurance contre les dégâts des eaux, etc. Cela s’applique aussi aux sites de contenu et d’actualités, et à d’autres plateformes.

Quel type d’informations puis-je transmettre de mon site à Personyze ?

Produits – consultés / ajoutés aux favoris / ajoutés au panier / achetés
Articles – lus / partagés / commentés / enregistrés pour plus tard / lus en entier
Centres d’intérêt – centre d’intérêt principal / sous-intérêt 1 / sous-intérêt 2

Comme évoqué, vous pouvez soit transmettre les centres d’intérêt que vous avez définis, soit continuer à transmettre les données de produits et d’articles pour aider Personyze à apprendre et à évoluer en temps réel.

Comment établir le lien entre mon site et Personyze ?

Chaque fois qu’un visiteur interagit avec les éléments d’une page de votre site, Personyze doit recevoir en temps réel un rapport complet avec le numéro d’ID et le type d’interaction. Cela met à jour les données d’intérêt existantes des profils Personyze et permet de lancer de nouvelles recommandations dès la même session.

Ce rapport peut être généré de deux façons :

a. En configurant un code JavaScript qui s’exécute à chaque interaction. Il existe différents types d’extraits de code pour différents types d’interactions.

b. Si toutes les données nécessaires au rapport figurent sur les pages de votre site, vous pouvez utiliser le simulateur pour définir des conteneurs qui identifient les sections ou endroits d’où Personyze peut extraire des données et les utiliser pour mettre à jour les « centres d’intérêt ». Tout, des données de recherche sur le site aux paramètres d’URL, peut être extrait par Personyze.

Que se passe-t-il quand mon site envoie des rapports à Personyze ?

Grâce aux rapports sur les interactions des utilisateurs du site, Personyze met à jour les profils utilisateur du système avec les dernières informations d’intérêt. Le système suit ainsi les préférences les plus récentes et les plus dominantes et, si nécessaire, modifie les recommandations en temps réel, au fil de la session.

**Personnalisez l’apparence et le design du widget de recommandation, et choisissez les algorithmes pour des suggestions précises.