Une phrase de recherche est ce qu’un visiteur vous dit de plus explicite. Personyze conserve sur son profil la dernière chose que chaque visiteur a recherchée — ce qu’il a saisi dans la recherche de votre propre site, ou la phrase avec laquelle un moteur de recherche l’a envoyé —, pour que vous puissiez :
- cibler les visiteurs selon ce qu’ils ont recherché (« a recherché chaussures au cours des 7 derniers jours ») ;
- recommander les produits ou les articles qui correspondent à leur recherche, sur n’importe quelle page, avec Correspond à leur recherche ;
- la voir dans Visites en direct et dans le profil de chaque visiteur.
Selon les termes du panneau : « Ce que cette personne a cherché en DERNIER — saisi dans le champ ou la page de recherche de votre site, ou la phrase avec laquelle un moteur de recherche l’a envoyée. Une seule phrase, écrasée à chaque recherche, conservée dans son profil d’une visite à l’autre. »
Regardez la démonstration de 0:48 : un visiteur recherche « parka », la phrase dans Visites en direct, la règle Dernière recherche, et la page d’accueil qui s’en souvient.
Ce qui compte comme une recherche
Il n’y a rien à activer. Le tracker lit la phrase dans l’adresse de votre page de résultats de recherche :
| Où | Paramètres |
|---|---|
| Sur n’importe quelle page | keyword, kw |
| Sur une page de recherche | q, query, search, s, keywords |
Une page de recherche est une page dont le chemin comporte un segment qui commence par search — ou suche, recherche, buscar, busca, zoeken, ricerca, szukaj, arama, sok — ou par catalogsearch. Par exemple :
/search?q=running+shoes/en/search-results?query=…/catalogsearch/result?q=…/search?keywords=houses
Un chemin comme /site-search ou /research ne compte pas, car son segment ne commence pas par le mot. Cette règle de chemin existe parce que les mêmes noms de paramètres signifient autre chose ailleurs — query= sur une liste d’auteurs, par exemple.
Les autres façons dont une phrase arrive
- Depuis un moteur de recherche. Le mot-clé d’un clic sur une annonce de recherche :
utm_term(ouutm_keyword,termet leurs variantesad.), par exemple Google Ads avecutm_term={keyword}. Il n’est pris en compte que si le clic provient d’un moteur de recherche — ou porte un identifiant de clic d’annonce de recherche commegclidoumsclkid—, si bien que les libellés de campagnes e-mail et réseaux sociaux sont ignorés. Le trafic Google organique ne transmet pas la phrase : la plupart des phrases « moteur de recherche » proviennent donc d’annonces de recherche. - Depuis votre champ de recherche. Un conteneur text input search lit le champ de recherche de votre site pendant que le visiteur tape, sans attendre une page de résultats — utile quand les résultats s’affichent sans que l’adresse change. Voir Capturer des données sur votre site.
Une phrase composée uniquement de six chiffres ou plus (un numéro de commande, un identifiant d’annonce) n’est pas conservée.
/search/?q=parka. Cette page vue définit la dernière recherche du visiteur sur « parka », source site. Cliquez pour agrandir.Son comportement
- Une seule phrase. Chaque nouvelle recherche la remplace ; il n’y a pas d’historique. Une page vue sans phrase n’y touche pas : naviguer après une recherche n’efface donc pas ce qui a été recherché.
- Sa source est conservée — site (votre propre recherche) ou engine (un moteur de recherche) —, ainsi que son heure, qu’utilise « au cours des N derniers jours ».
- Visiteurs qui reviennent. La phrase est conservée sur le profil d’une visite à l’autre. D’après le panneau : « Visiteurs qui reviennent : il faut une raison de consulter leur historique — le compte identifie les visiteurs par ID interne, ou suit les achats ou les conversions. Sans l’un de ces éléments, cela ne vaut que pendant la première visite. »
- Dernière recherche n’est pas Mots-clés. La règle Mots-clés lit la phrase de recherche de l’arrivée de cette session. Dernière recherche est un champ de profil : la phrase la plus récente, d’où qu’elle vienne, conservée d’une session à l’autre. Utilisez Mots-clés pour « comment cette visite a-t-elle commencé » et Dernière recherche pour « que cherche cette personne ».
Où la voir
- Visites en direct — la colonne Dernière recherche, « La dernière recherche de ce visiteur sur votre site. » Voir Activité en direct.
- Le panneau de session d’un visiteur — ouvrez une ligne dans Visites en direct : Dernière recherche figure dans le profil.
Cibler selon la dernière recherche
À l’étape Cibler d’une campagne, cliquez sur Ajouter une règle d’audience, ouvrez l’onglet Comportement et choisissez Dernière recherche. La règle comporte trois parties :
- Dernière recherche et une Valeur — l’opérateur et la phrase : Contient, Ne contient pas, Correspond exactement à, Ne correspond pas exactement à, Commence par, Finit par, Correspond à la regexp, N’est pas vide, Est vide. Contient est le choix sûr : « Contient chaussures » correspond à « chaussures de course » et à « chaussures pour enfants ».
- A cherché — n’importe où, sur votre site, ou dans un moteur de recherche.
- Dans les — à tout moment, la dernière heure, les dernières 24 heures, les 7 derniers jours, les 30 derniers jours ou les 90 derniers jours.
Est vide signifie « n’a jamais fait de recherche » ; il ignore les deux autres parties, qui sont donc masquées dans ce cas. Les autres opérateurs ne correspondent pas à un visiteur qui n’a jamais fait de recherche.
Recettes
- Les visiteurs qui ont recherché quoi que ce soit cette semaine : Dernière recherche N’est pas vide, dans les 7 derniers jours. C’est l’audience que veut un widget basé sur la recherche.
- Les visiteurs intéressés par un thème : Dernière recherche Contient « chaussures » (ou « crédit immobilier », « réclamation »…), recherché sur votre site.
- Arrivée par mot-clé de recherche payante : Dernière recherche Contient le mot-clé, recherché dans un moteur de recherche, dans la dernière heure.
Recommander ce qu’ils ont recherché : Correspond à leur recherche
Dans un widget Recommandations de produits ou de contenu, l’algorithme est Correspond à leur recherche — « Produits correspondant à la dernière recherche de ce visiteur. » pour les produits, « Articles correspondant à la dernière recherche de ce visiteur. » pour les articles. Il est en tête de liste sur l’onglet de la page de recherche du sélecteur d’algorithmes, et il est aussi proposé sur les pages d’accueil, de catégorie et produit. Tous les autres algorithmes recommandent à partir du comportement ; c’est le seul qui peut répondre à une phrase.
Comment il fait correspondre
- Produits : la phrase est comparée aux mots de votre catalogue — titre, marque et description courte. La pertinence décide des éléments retenus ; entre éléments également pertinents, ce sont les propres signaux du visiteur qui décident de l’ordre.
- Articles : comparée au titre, au sujet et à la description ; les plus récents passent en premier à pertinence égale.
- Il s’agit d’une correspondance en langage naturel, pas d’une syntaxe de requête : un guillemet ou un astérisque égaré ne peut pas la casser. Elle fonctionne dès la première fois qu’une phrase est saisie — il n’y a ni tâche nocturne, ni liste de phrases à constituer.
Il ne s’affiche qu’à un visiteur qui a fait une recherche
L’éditeur ajoute un filtre de groupe de pages, Searched on this site, pour que le widget ne s’affiche que pour les visiteurs qui ont une dernière recherche — et l’indique sur le widget : « Cet algorithme recommande à partir de la dernière recherche du visiteur : tant qu’il n’a pas effectué de recherche, le widget n’affiche rien. » Ajoutez une règle Dernière recherche, dans les N derniers jours à l’étape Cibler pour la limiter aux recherches récentes.
Limites
- Les termes très courts (un ou deux caractères, comme un numéro de modèle « 17 ») sont ignorés par l’index de recherche.
- Une phrase qui ne correspond à rien n’affiche rien. Elle ne se rabat pas sur des éléments sans rapport, sauf si le widget a un algorithme de repli.
Dépannage
- La colonne Dernière recherche reste vide après ma recherche. Comparez l’adresse de votre page de résultats de recherche à Ce qui compte comme une recherche ; si elle ne correspond pas, demandez au support de définir votre paramètre de recherche. Vérifiez aussi que la balise Personyze se charge sur la page de recherche — la page vue doit apparaître dans Visites en direct.
- Une phrase qui n’est pas une recherche apparaît (un identifiant d’annonce, un libellé d’e-mail). Cela ne peut désormais provenir que d’un clic depuis un moteur de recherche. Signalez-le avec l’adresse de la page.
- Les visiteurs qui reviennent perdent leur dernière recherche. Voir Visiteurs qui reviennent.
- Le widget n’affiche rien. Le visiteur n’a pas fait de recherche, ou la phrase ne correspond à rien dans votre catalogue. Testez avec une phrase dont vous savez qu’elle correspond, en tant que visiteur qui vient de faire une recherche.
Voir aussi
- Règles de ciblage dans Personyze — toutes les règles, y compris Mots-clés.
- Algorithmes de recommandation — ce que choisit chacun.
- Activité en direct — la colonne Dernière recherche.
- Capturer des données sur votre site — brancher un champ de recherche comme conteneur.