Elk enquêteantwoord wordt in Personyze bewaard, wat je hier ook instelt: als formulierinzending, in het rapport Enquêtes van de campagne en in het bezoekersprofiel (zie Antwoord opslaan in). De stap Waar de antwoorden naartoe gaan van de actie Enquête — “Stuur elke inzending naar je andere tools” — stuurt het daarnaast door.
Bestemmingen
Klik op + Bestemming toevoegen en kies er een:
| Bestemming | Wat je invult | Alleen als… |
|---|---|---|
| Mail mij | Sturen naar, Onderwerp en een eigen bericht — zie hieronder. | Ja |
| Slack | Een Slack Incoming Webhook-URL. Elk antwoord wordt als leesbaar bericht geplaatst. | Ja |
| Zapier | Een Zapier Catch Hook-URL. Elke set antwoorden komt binnen als één JSON-object, klaar voor elke app die Zapier bereikt. | Ja |
| Eigen webhook | Elk openbaar https-adres. Elke set antwoorden komt binnen als één JSON-POST. | Ja |
| HubSpot | Portal-ID en Formulier-GUID, uit de insluitcode van het HubSpot-formulier. Elke set antwoorden wordt in dat formulier opgeslagen, zodat de workflows ervan draaien; de veldnamen van het formulier moeten overeenkomen met die van de enquête. | Ja |
| Salesforce | Ook aan campagne toevoegen (ID, optioneel), Veldkoppeling (optioneel). Gebruikt je Salesforce-koppeling uit Integraties. | Nee |
| Oracle Eloqua | Ook toevoegen aan gedeelde lijst (ID, optioneel). Gebruikt je Eloqua-koppeling uit Integraties. | Nee |
| Klaviyo | Een Privé-API-sleutel met schrijfrechten voor Events, één keer ingevoerd en veilig bewaard. | Nee |
- Alleen de eerste 5 bestemmingen worden afgeleverd; de rest wordt overgeslagen. Wil je meer tools bereiken, routeer dan via Zapier.
- Er is geen bestemming Google Sheets — gebruik Zapier.
Mail mij
- Sturen naar — tot 5 adressen.
- Onderwerp, en je eigen openingsregels (optioneel). De antwoorden staan altijd onder je tekst.
${survey_<answer key>}in het onderwerp of het bericht zet dat antwoord erin — bijvoorbeeldDemo request - ${survey_company_name}. De stap toont de veldnamen van de enquête onder het bericht; de sleutel van elke vraag staat in de uitklapper Antwoordsleutel van die vraag.- Bekijk een voorbeeld van de e-mail toont hem ingevuld met een testantwoord.
- Een antwoord gaat rechtstreeks naar de persoon die de enquête invulde, als de enquête zijn e-mailadres heeft verzameld.
Waarschuwingen en leads: Alleen als…
Alleen als… staat op de rijen Mail mij, Slack, Eigen webhook, Zapier en HubSpot. Vink het aan, en die rij verstuurt alleen bij bepaalde antwoorden: een score die is hoogstens, is minstens of ligt tussen getallen die je kiest, of een keuze die is een van de keuzes die je aanvinkt. Eén klik stelt Criticasters 0-6 in bij een vraag van 0–10, of 1-2 sterren bij een beoordeling.
Een rij met een voorwaarde wordt een waarschuwing: de e-mail of het Slack-bericht zegt dat, en bevat het antwoord, de opmerking van de bezoeker en een link naar de bezoeker in het panel. Een waarschuwingsmail zonder eigen onderwerp krijgt de titel Waarschuwing: <antwoord> op ‘<vraag>’. Rijen zonder voorwaarde blijven elk antwoord versturen.
| Om te krijgen | Instellen |
|---|---|
| Een e-mail aan support voor elke ontevreden klant | Mail mij, Alleen als “Hoe waarschijnlijk is het dat je ons aanbeveelt?” — Criticasters 0-6 |
| Een Slack-bericht voor elke lage beoordeling | Slack, Alleen als de beoordeling — 1-2 sterren |
| Een e-mail aan sales alleen bij een demoverzoek | Mail mij naar de inbox van sales, Alleen als “Zou een korte demo je helpen beslissen?” is een van “Ja, plan een demo” |
| Een HubSpot-lead alleen van wie erom vroeg | HubSpot, Alleen als dezelfde keuze |
- Een voorwaarde leest een score of een keuzevraag — geen geschreven antwoord.
- Een voorwaarde die nooit waar kan zijn — een vraag die intussen is verwijderd, geen keuze aangevinkt, een bereik waarin geen antwoord valt — blokkeert het opslaan en zegt waarom.
Het voorbeeld van de prijspagina gebruikt zo twee rijen Mail mij: een voor demoverzoeken, een voor proefverzoeken.
Test naar alle bestemmingen sturen
Stuurt één voorbeeldset antwoorden naar elke rij, met de echte veldnamen van de enquête — zodat Zapier en HubSpot de velden kunnen koppelen voordat er een bezoeker antwoordt. Elke rij meldt daarna Test afgeleverd, of waarom het mislukte. Bij een waarschuwingsrij kiest de test een antwoord dat de waarschuwing activeert en meldt hij of dat lukte: “Het testantwoord (…) activeert deze waarschuwing.”
De bedankmail
De vierde stap van de actie Enquête, Bedankmail, stuurt de bezoeker één korte e-mail voor zijn antwoorden. Die staat uit totdat je Een bedankje voor de antwoorden mailen aanzet; kies dan de Afzender (dezelfde afzenders als bij een actie Send Email), schrijf het Onderwerp en het Bericht, en klik op Test naar mij sturen. Hij gaat alleen naar een bezoeker van wie het e-mailadres al bekend was — via de login van je site, je CRM of een bestelling, nooit een adres dat in een formulier is ingetypt — alleen de eerste keer dat hij deze enquête verstuurt, en hoogstens één per dag aan een bezoeker. Zie De bedankmail.
Gerelateerd
- Enquêtes — de antwoorden in het bezoekersprofiel
- Enquêtelogica
- De bedankmail
- Praktijkvoorbeeld: een exit-enquête op een prijspagina — lead-e-mails met Alleen als…
- Integraties — Salesforce, Eloqua en de rest koppelen
- Problemen oplossen — een waarschuwing die nooit aankomt