Automatisierung: Regeln nach dem Muster Wenn → Dann

Mit der Automatisierung behält Personyze Ihre Kampagnen und Ihre Website für Sie im Blick und handelt nach dem, was es sieht — pausiert eine Kampagne, deren Conversion-Rate eingebrochen ist, veröffentlicht eine Aktion, wenn der websiteweite Umsatz zwei Wochen in Folge nachgibt, schickt Ihnen eine E-Mail, sobald ein Test einen Schwellenwert überschreitet, oder schaltet eine Kampagne an einem von Ihnen gewählten Datum live. Jede Regel ist ein einfacher Satz: Wenn etwas passiert, dann tu dies.

Sie finden sie an zwei Stellen, und beide bauen dieselbe Art von Regel:

Der Bildschirm „Automatisierung“ (Kontoebene) — Regeln, die jede Kampagne gleichzeitig oder die ganze Website beobachten. Das ist zugleich die Zentrale, die Ihnen zeigt, was Ihre Regeln getan haben und ob etwas Ihre Aufmerksamkeit braucht.
Der Schritt „Automatisierung“ in einer Kampagne — Regeln, die auf diese eine Kampagne oder eine einzelne Aktion darin begrenzt sind, plus Zeitplanregeln, die sie an einem Datum veröffentlichen oder zurückziehen.

Jede Regel ist WENN → DANN

Eine Regel hat zwei Hälften, und sie werden als zwei beschriftete Blöcke dargestellt, damit immer klar ist, welcher Teil die Bedingung und welcher die Folge ist:

WENN — was sie auslösen soll (eine Zahl, die eine Grenze überschreitet, eine Veränderung gegenüber dem Vorzeitraum, ein Meilenstein, eine Kampagne, die verstummt, oder ein Datum, das eintritt).
DANN — was passiert (einen Menschen informieren oder ändern, was läuft). Eine Regel kann mehrere DANN-Aktionen tragen, und alle werden ausgeführt.

Laut vorgelesen klingt eine gespeicherte Regel wie das, was sie tut:

Wenn die Conversion-Rate dieser Kampagne über 7 Tage unter 2 % liegt, schick mir eine E-Mail und pausiere die Kampagne.
Wenn der websiteweite Umsatz gegenüber den vorherigen 14 Tagen um 30 % gesunken ist, veröffentliche „Win-back promo“.
Wenn „Summer sale“ 100.000 Impressionen erreicht, schick dem Team eine E-Mail (einmal).
Am 20. August um 09:00 veröffentliche „Back-to-school banner“.

WENN — was eine Regel auslösen kann

Zwei Entscheidungen bestimmen den Auslöser: was sie beobachtet und wie sie entscheidet, auszulösen.

Was sie beobachtet

Bereich	Misst	Kann pausieren / veröffentlichen?
Diese Kampagne	Nur die Besucher, die diese Kampagne tatsächlich erreicht hat.	Ja — sich selbst.
Eine Aktion darin	Eine einzelne Aktion in der Kampagne, für sich betrachtet.	Ja — die Kampagne.
Beliebige Kampagne	Derselbe Test für jede Kampagne, einzeln bewertet, mit Nennung derer, die ihn überschreiten.	Nein — sie passt auf viele gleichzeitig und kann Sie deshalb nur informieren.
Die ganze Website	Wie es dem Geschäft geht, ob eine Kampagne beteiligt ist oder nicht.	Ja — die Kampagne, in der sie geschrieben wurde. Genau darum geht es: „die Aktion starten, wenn das Geschäft schwächelt“.
Ein Zeitplan	Nichts — sie liest eine Uhr, keine Daten, und funktioniert bei einer Kampagne, die nie gelaufen ist.	Ja.

Wie sie entscheidet, auszulösen

Auslöser	Löst aus, wenn …	Beispiel
Überschreitet eine Zahl	Eine Kennzahl liegt im Zeitfenster über / unter einem festen Wert.	CTR über 7 Tage unter 2 %.
Verändert sich gegenüber dem Vorzeitraum	Eine Kennzahl bewegt sich um X % gegenüber dem gleich langen Zeitfenster direkt davor.	Umsatz 30 % unter der Vorwoche.
Erreicht eine Summe (einmal)	Eine laufende Summe seit Kampagnenstart überschreitet einen Meilenstein. Löst einmal aus, nie wieder.	100.000 Impressionen erreicht.
Hört ganz auf	Etwas, das lief, zeigt jetzt gar nichts mehr.	Eine Kampagne, die verstummt ist — ein defekter Feed, eine Targeting-Änderung.
Ein Datum tritt ein (einmal)	Ein von Ihnen gewähltes Datum mit Uhrzeit ist erreicht. Es werden keine Daten gelesen.	Freitag live gehen; nach dem Sale abschalten.

Zeitfenster. Gemessene Regeln vergleichen über 1, 7, 14 oder 30 Tage. Jede Zahl wird nur über vollständige Tage gemessen — das Fenster enthält nie den angebrochenen heutigen Tag —, sodass eine Regel nicht deshalb auslöst (oder nicht auslöst), weil die heutigen Daten zufällig zu einem bestimmten Zeitpunkt gezählt wurden. Die E-Mail nennt die genau gemessene Zahl und den Stichtag, keinen gerundeten Schwellenwert.

Was sie beobachten kann — die Kennzahlen

Die Kennzahlen, die eine Regel beobachten kann, sind genau die, die die Diagramme im Schritt Leistung der Kampagne bereits zeigen; ein Alarm und das Diagramm, auf das er verlinkt, können sich also nie widersprechen. Welche erscheinen, hängt vom Kampagnentyp ab (eine E-Mail-Kampagne bietet Öffnungs- und Abmelderaten, eine Web-Push-Abonnement-Kampagne die Abonnementrate und so weiter). Gruppiert so, wie Sie darüber nachdenken:

Reichweite — Impressionen, zugestellt, erreichte Besuche, eindeutige & neue Besucher, gesehene Empfehlungs-Widgets, gesendet / geöffnet (E-Mail).
Interaktion — Klicks, Klickrate, Schließungen & Schließrate, Öffnungsrate, Klick-zu-Öffnung, Abmelderate, Abonnementrate, Fehler.
Besuchsqualität — Absprungrate, Seiten pro Besuch, durchschnittliche Verweildauer, mobiler Anteil.
Conversion & Umsatz — Zielabschlüsse, Conversion-Rate, Zielwert, Käufe, Umsatz, Umsatz pro Besuch, durchschnittlicher Bestellwert.
Empfehlungen — geklickte, in den Warenkorb gelegte und gekaufte Artikel, Umsatz aus Empfehlungen, Klickrate der Empfehlungen.

Regeln mit Website-Bereich nutzen ein eigenes Vokabular auf Geschäftsebene aus derselben täglichen Verdichtung: Sitzungen, Besucher, Anteil neuer Besucher, Absprungrate, Seiten pro Sitzung, durchschnittliche Sitzungsdauer, Bestellungen, Umsatz, Conversion-Rate, durchschnittlicher Bestellwert, Zielabschlüsse.

Raten werden bei dünnem Traffic nicht bewertet. Eine Klickrate über vier Impressionen ist keine Zahl, für die man jemanden wecken sollte. Ratenkennzahlen haben eine Mindestmenge (die CTR wird zum Beispiel unter 100 Impressionen nicht bewertet); darunter meldet die Regel „zu wenig Traffic zum Bewerten“, statt auf Rauschen hin auszulösen.

DANN — was passiert, wenn sie auslöst

Fügen Sie so viele hinzu, wie Sie möchten; jede wird ausgeführt. Sie gehören zu zwei Familien:

Einen Menschen informieren

Jemandem eine E-Mail senden — eine Nachricht; auf der Website ändert sich nichts. Lassen Sie die Adresse leer, um die Login-Adressen Ihres Kontos zu verwenden (die eine Liste, die nicht veralten kann).
In Slack posten — in Ihren verbundenen Slack-Kanal. Einmal unter „Integrationen“ verbinden, und jede Regel kann ihn nutzen.
Einen Webhook aufrufen — sendet die Regel und die auslösenden Zahlen per POST als JSON an Ihren Endpunkt, damit Ihre eigenen Systeme reagieren können (ein Ticket, eine Tabellenzeile, ein Zapier/Make/n8n-Flow):

{
  "source": "personyze-campaign-automation",
  "state": "firing",
  "rule": { "id": 12, "name": "CTR watch", "scope": "campaign",
            "metric": "ctr", "metric_label": "Click-through rate",
            "trigger": "level", "operator": "below",
            "threshold": 2, "period_days": 7 },
  "matched": [ { "campaign_id": 1203, "campaign": "Summer sale",
                 "measured": 0.013, "threshold": 0.02 } ],
  "time": "2026-08-05 14:00:00"
}

Ändern, was läuft

Diese Kampagne pausieren / veröffentlichen — die aktuelle Kampagne abschalten oder live schalten.
Eine andere Kampagne pausieren / veröffentlichen — das Fallback-Muster: eine schwache Kampagne zurückziehen und einen Ersatz starten.
Eine Kampagnengruppe pausieren / veröffentlichen — eine ganze Gruppe auf einmal schalten. Personyze warnt Sie vor dem Speichern, wenn eine Gruppe mehrere Kampagnen umfasst, denn die Reichweite wird anhand des Gruppennamens leicht unterschätzt.

Wie oft eine Regel wiederholt

Eine Regel, die zutreffend bleibt, nervt nicht. Sie meldet sich einmal, wenn sie zu greifen beginnt, einmal täglich, solange sie greift, und einmal, wenn sich die Lage erholt. Eine Aktion, die eine Kampagne ändert, wartet einen Tag zwischen Änderungen; eine Zahl, die genau auf der Grenze liegt, kann eine Kampagne also nicht ständig ein- und ausschalten. Meilensteine und Zeitpläne sind einmalig — sie lösen ein einziges Mal aus und sind dann erledigt.

Zeitpläne — an einem Datum veröffentlichen und zurückziehen

Eine Zeitplanregel liest keine Daten und funktioniert deshalb bei einer Kampagne, die nie gelaufen ist — der saubere Weg, „am 20. live gehen“ oder „nach dem Sale abschalten“ zu sagen. Wählen Sie Datum und Uhrzeit in Ihrer eigenen Zeitzone. Sie ist auf wenige Minuten genau: Die Regel handelt bei der ersten Prüfung zum oder nach dem gewählten Zeitpunkt. Weil das Ändern des Datums einer bereits ausgelösten Regel mehrdeutig wäre, macht eine Änderung die Regel wieder scharf, sodass sie erneut auslösen kann.

Gute Praxis & die Leitplanken, die Personyze ergänzt

Der Editor warnt Sie vor dem Speichern vor den Fallen:

Eine Regel, die die Kampagne pausiert, die sie beobachtet, kann sich nicht selbst rückgängig machen — einmal pausiert, sammelt die Kampagne genau die Zahl nicht mehr, die die Regel liest, und kann ihre Erholung also nie sehen. Soll sie von selbst zurückkommen, fügen Sie dafür eine zweite Regel hinzu.
Website-Regeln sind von Natur aus unruhig. Website-Zahlen bewegen sich aus Gründen, die nichts mit Ihnen zu tun haben — ein Feiertag, ein Ausfall, eine schlechte Woche für Anzeigen. Bevorzugen Sie „Verändert sich gegenüber dem Vorzeitraum“ gegenüber einer festen Grenze und geben Sie ihr ein Zeitfenster, das lang genug ist, um ein ruhiges Wochenende zu überstehen.
Ein fester Schwellenwert auf einer rohen Anzahl (Klicks, Umsatz) bedeutet nur beim aktuellen Traffic-Niveau etwas und muss überprüft werden, wenn Sie wachsen. Eine Rate oder ein Vergleich behält seine Bedeutung von selbst. (Für einen Meilenstein sind rohe Anzahlen allerdings genau richtig.)
Regeln für „Beliebige Kampagne“ können nicht pausieren oder veröffentlichen — eine Regel, die jede passende Kampagne abschaltet, ist der Weg, auf dem ein vertippter Schwellenwert ein ganzes Konto verdunkelt; diese Kombination wird deshalb nicht angeboten.
Webhooks müssen öffentliche HTTPS-Endpunkte sein — private/interne Adressen werden abgelehnt, und die URL wird vor dem Speichern der Regel geprüft, damit sie nicht unbemerkt in einem Cron-Durchlauf scheitert, den niemand beobachtet.

Die Automatisierungszentrale — was Sie braucht, auf einen Blick

Der Bildschirm „Automatisierung“ auf Kontoebene ist eine Statusseite, nicht nur eine Liste. Ein Streifen oben zeigt alles, was Aufmerksamkeit braucht — einen fehlschlagenden Feed, eine von einer Regel pausierte Kampagne, eine gerade auslösende Regel, einen Feed ohne Alarm, eine Aktion, die nicht zustellen konnte. Abschnitte mit einem Problem öffnen sich von selbst; gesunde bleiben geschlossen; die Seite ist also kurz, wenn alles gut ist, und genau dann lang, wenn sie es nicht sein sollte. Unter dem Streifen finden Sie:

Durch Automatisierung geändert — Kampagnen, die eine Regel pausiert oder veröffentlicht hat und die seitdem niemand zurückgestellt hat. „Publish it now“ bedeutet hier tatsächlich etwas, denn die Zeile verschwindet, sobald Sie den Zustand von Hand zurücknehmen.
Die Bilanz jeder Regel — was sie tatsächlich getan hat (pausiert, veröffentlicht, E-Mail gesendet, in Slack gepostet, Webhook aufgerufen), mit Fehlern ganz vorn, unabhängig vom Alter.
Verlauf — das vollständige, filterbare Protokoll aller Automatisierungsereignisse.