Teil des KI-Assistenten.
KI-Chat → Einstellungen → Wissen legt fest, woraus der Assistent antworten darf. Ist eine Frage dort nicht abgedeckt, sagt er das, statt zu raten — genau das ist der Unterschied zwischen einem nützlichen Assistenten und einem, der sich ständig entschuldigt.
Eine Quelle hinzufügen
- Webseite — eine Adresse.
- Gesamte Website — eine Startadresse. Personyze sucht zuerst nach einer Sitemap und greift sonst auf die Links dieser Seite zurück, bis zu dem von Ihnen festgelegten Limit. Seiten erscheinen unten, sobald sie fertig sind, und Sie können alle entfernen, die Sie nicht wollten.
- Datei —
.txt,.md,.csv,.html. - Eingefügter Text — für alles, was sonst nirgends liegt.
.txt oder .md, stellen Sie ihn auf eine Webseite und fügen Sie die Adresse hinzu, oder fügen Sie den Text direkt ein. Eine FAQ in Markdown behält ihre Fragen als Überschriften — genau das macht eine Antwort auffindbar.Nachvollziehen, was passiert ist
Jede Quelle zeigt einen Status — Bereit, Wird gelesen, In Warteschlange oder Fehlgeschlagen — und wie viele Passagen sie ergeben hat. Eine Passage ist ein auffindbarer Abschnitt; eine Quelle, die erfolgreich gelesen wurde, aber keine ergeben hat, ist eine Seite, die überwiegend aus Navigation bestand.
Sie können eine Quelle oder alle neu lesen — das tun Sie, nachdem Sie die zugrunde liegende Seite bearbeitet haben.
Das Speicherlimit
Ein Konto kann eine feste Anzahl an Passagen speichern. Die Anzeige im Bildschirm „Wissen“ zeigt Ihnen, wo Sie stehen:
- Normalerweise meldet sie einfach „{used} von {cap} Passagen gespeichert.“
- Ab vier Fünfteln warnt sie, dass Sie nahe am Limit sind, und schlägt vor, nicht benötigte Quellen zu entfernen oder uns zu bitten, das Limit anzuheben.
- Ist es voll, sagt sie das klar: Es wird nichts mehr gelesen, bis Sie einige Quellen entfernen.
Eine Testphase oder ein Tarif ohne das Modul hat ein deutlich kleineres Kontingent als ein berechtigtes Konto. Der Support kann beides anheben.
Tags
Mit einem Tag an einer Quelle kann eine Platzierung aus einem engeren Regal antworten als eine andere — etwa ein Feld neben einer Produktlinie, das andere Quellen liest als das auf Ihren Supportseiten. Tags werden hier vergeben und in der Aktion pro Platzierung ausgewählt.
Aus Lücken Seiten machen
Unterhaltungen → Was es nicht beantworten konnte listet die Fragen auf, die Ihre Quellen nicht abgedeckt haben, die häufigsten zuerst. Jede Zeile hat eine Schaltfläche Beantworten, die Sie hierher in das Formular bringt, mit der Frage bereits ausgefüllt. Das ist der kürzeste Weg von „es weiß es nicht“ zu „es weiß es“.