Besucherattribute: Kundendaten in Personyze

Unter Besucherattribute legen Sie fest, was sich Personyze über jeden Besucher merkt — Suchanfragen, Warenkorbsummen, Kontostufe, zuletzt besuchte Kategorie, alles, was Sie für Personalisierung, Segmentierung oder Empfehlungen nutzen möchten. Sie öffnen den Bereich unter Einstellungen → Besucherattribute.

Übersicht „Besucherattribute“ mit den fünf Datenbereichen — Die Übersicht „Besucherattribute“. Jede Zeile ist eine Art, wie Personyze Kundendaten erfasst oder speichert. Zum Vergrößern klicken.

Drei Arten, wie Personyze Daten erfasst

Sitzungsbezogene Attribute — temporäre Werte, die nur bestehen, bis der Tab geschlossen wird. Gut für den Kontext des Augenblicks, etwa den aktuellen Suchbegriff oder die Einstiegsseite. Erfasst über Container (siehe unten).
Sitzungsübergreifende Attribute — dauerhafte Felder im Profil des Besuchers, die über Besuche hinweg erhalten bleiben: Treuestufe, Customer Lifetime Value, bevorzugte Kategorie. Nach diesen Feldern segmentieren und personalisieren Sie.
Geräteübergreifende Identifikatoren — die Schlüssel (E-Mail, CRM-ID), die einen anonymen Browser einer bekannten Person zuordnen und sie auf Smartphone, Laptop und Tablet wiedererkennen.

Die fünf Bereiche dieser Seite

User session-limited attributes — Container, deren Werte in jeder Sitzung zurückgesetzt werden. Fügen Sie einen mit + New container hinzu.
User cross-session attributes — dauerhafte Profilfelder und die Container, die sie befüllen. Die Kopfzeile zeigt, wie viele Attribute und Container Sie haben.
Geräteübergreifende Benutzer-Identifikatoren — die Identifikatorfelder (etwa E-Mail und CRM-ID), mit denen Profile geräteübergreifend zusammengeführt werden.
Imported user lists — per Massenimport geladene Zielgruppen aus einer Datei, per RSS, SFTP oder API. Zeigt die Anzahl der Listen und Nutzer sowie die letzte Aktualisierung. Nutzen Sie Upload a file oder + New list.
Individual user data — lookup & deletion — ein einzelnes Profil nach ID, E-Mail oder CRM-ID suchen, ansehen oder löschen (nützlich für DSGVO-Anfragen betroffener Personen).

Ein dauerhaftes Profilfeld hinzufügen

Klicken Sie unter User cross-session attributes auf + New profile field:

Ein dauerhaftes Profilfeld definieren. Der interne Name ist der Schlüssel für die API und lässt sich später nicht ändern. Zum Vergrößern klicken.

Inner name — der Schlüssel, den Sie über die API senden. Nur Kleinbuchstaben, Ziffern und Unterstriche (zum Beispiel loyalty_tier). Er lässt sich nach dem Anlegen nicht mehr ändern, wählen Sie ihn also sorgfältig.
Display name — die verständliche Bezeichnung im Panel (zum Beispiel Treuestufe). Bleibt es leer, wird der interne Name verwendet.
Data type — Any text, Zahl, Datum usw. Der Typ bestimmt, wie das Feld in Zielgruppenregeln und Empfehlungen gefiltert werden kann.

Wie die Daten befüllt werden

Profilfelder und Sitzungsattribute werden von Containern befüllt — kleinen Regeln, die einen Wert von der Seite, aus einem Cookie, aus dem Speicher oder aus einer JavaScript-Variablen übernehmen und in das Attribut schreiben. Die vollständige Anleitung zum Anlegen von Containern und Erfassen von Daten Ihrer Website finden Sie unter Daten von Ihrer Website erfassen — Sitzung, Profil & Identität. Sie können Attribute auch direkt über die API setzen oder über den Bereich der Nutzerlisten per Massenimport laden.

Was Sie mit Attributen tun können

Segmentieren — Zielgruppen bilden wie „VIP-Stufe und seit 60 Tagen kein Kauf“.
Personalisieren — ein Attribut direkt in den Inhalt einer Aktion einsetzen (mit Vornamen begrüßen, die zuletzt besuchte Kategorie zeigen).
Empfehlen — Attribute in die Empfehlungs-Engine einspeisen, für intelligentere Ergebnisse pro Besucher.

Datenschutz

Mit der Einzelnutzer-Suche können Sie ein einzelnes Profil auf Anfrage exportieren oder löschen. Zu Opt-out und Einwilligung von Besuchern siehe DSGVO-Konformität & Opt-out.