Ein Tag ist ein selbst erfundenes Label, das Sie an Dinge heften: Kampagnen, Aktionen, Platzhalter, Ziele und die Wissensquellen hinter dem KI-Assistenten. Einmal angelegt, ist er überall verfügbar — „Black Friday“ bedeutet an einer Kampagne dasselbe wie an einem Ziel.
Tags gibt es, weil sich ein Konto mit zweihundert Kampagnen nicht durch Scrollen erfassen lässt. Außerdem sind sie die einzige Möglichkeit, zwei Funktionen, die genau das brauchen, „diese Dinge, welche es auch sein mögen“ mitzuteilen.
Einen anlegen
Die Tag-Steuerung sitzt am Element selbst — einer Kampagne, einer Aktion, einem Platzhalter. Tag hinzufügen öffnet eine Auswahl mit zwei Hälften: Vorhandenen wählen, mit jedem Tag des Kontos und der Anzahl der Elemente, die ihn bereits tragen, und Neu erstellen.
Ein Tag hat drei Eigenschaften:
- Einen Namen. Namen sind eindeutig — ein zweiter Black Friday wird abgelehnt, statt stillschweigend angelegt zu werden.
- Eine Farbe aus vierzehn Farbfeldern. Die Farbe macht eine Liste überfliegbar.
- Eine Beschreibung, optional: „Wofür dieser Tag verwendet wird…“. Es lohnt sich, sie auszufüllen — sie entscheidet darüber, ob eine Kollegin oder ein Kollege Ihren Tag verwendet oder ein Beinahe-Duplikat erfindet.
Ein Tag übersteht auch eine neue Version dessen, woran er hängt: Zuweisungen sind an das Element gebunden, nicht an die Version, sodass das Bearbeiten und erneute Veröffentlichen einer Kampagne ihre Tags nicht entfernt.
Tags zum Finden nutzen
Jeder Listenbildschirm, der Tags unterstützt, hat einen Filter Tags: mit den Tags des Kontos und ihren Anzahlen sowie Tags zurücksetzen, um wieder alles anzuzeigen. Chips erscheinen direkt in den Zeilen, sodass eine gefilterte Liste weiterhin zeigt, was jedes Element sonst noch ist.
Die zwei Stellen, an denen ein Tag mehr tut als filtern
Den KI-Assistenten eingrenzen
Eine Chat- oder Frage-Feld-Platzierung kann aus den Quellen eines Tags antworten statt aus der gesamten Wissensbasis — ein Feld neben einer Produktlinie liest dann ein anderes Regal als das auf Ihren Supportseiten. Tags werden Quellen unter KI-Chat → Einstellungen → Wissen zugewiesen und pro Platzierung ausgewählt.
Ein Dashboard eingrenzen
Ein Dashboard kann auf alle Kampagnen mit einem bestimmten Tag ausgerichtet werden. Das ist die Funktion, die sich selbst bezahlt macht: Neue Kampagnen kommen ins Dashboard, sobald sie getaggt werden, ohne dass etwas aktualisiert werden muss. Taggen Sie Ihre Black-Friday-Kampagnen, und das Black-Friday-Dashboard stimmt dauerhaft.
Einen löschen
Tag löschen sagt, was es gleich tun wird — „Er wird von {n} Elementen entfernt“ — und entfernt das Label von allen. Sonst wird nichts gelöscht: Kampagnen, Aktionen und Quellen bleiben unberührt.
Was sich zum Taggen eignet
Tags lohnen sich, wenn sie etwas benennen, das die Plattform nicht schon kennt:
- Eine Saison oder ein Anlass — Black Friday, Sommerschlussverkauf, Launch im dritten Quartal.
- Ein Team oder Verantwortlicher — wen man dazu fragen kann.
- Ein Markt — DACH, Nordics, LATAM.
- Ein Thema, für Wissensquellen — Versand, Rücksendungen, Preise.
Nach Typ zu taggen — „Popup“, „E-Mail“ — ist meist verschwendet, weil die Listenbildschirme bereits danach filtern.
Verwandte Artikel
- Dashboards — auf einen Tag eingegrenzt, bleibt ein Dashboard von selbst aktuell.
- Wissen — Quellen taggen, damit eine Platzierung ein engeres Regal liest.
- Seitengruppen — dieselbe Idee für URLs, verwendet im Targeting statt zum Ablegen.