Überschneidungen und Konflikte zwischen Zielgruppen lösen

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Lösen Sie Konflikte zwischen Zielgruppen, wenn mehrere Zielgruppen gleichzeitig passen, indem Sie sie einer Zielgruppengruppe hinzufügen und jeder Zielgruppe eine Priorität zuweisen (eine niedrigere Zahl bedeutet eine höhere Priorität). Mit den Einstellungen der Zielgruppengruppe lösen Sie Konflikte anhand von zwei Kriterien:

• Priorität der Zielgruppe (niedrigere Zahlen haben höhere Priorität).

• Haben Zielgruppen dieselbe Priorität, wählen Sie, ob die zuerst oder die zuletzt erfüllte Zielgruppe Vorrang erhält.

Die Konfliktlösung führt dazu, dass nur die siegreiche Zielgruppe als erfüllt gilt, während die anderen am Konflikt beteiligten Zielgruppen als nicht erfüllt behandelt werden. Diese nicht erfüllten Zielgruppen erscheinen daher weder in den Statistiken noch in den Vorschaudaten der Konsole.

Im Einstellungsmodal Audience Group (siehe Screenshots) können Sie eine primäre und eine sekundäre Regel zur Konfliktlösung festlegen:

• Higher priority (lower number) – die Zielgruppe mit der kleinsten Zahl gewinnt.
• Last occurred – die zuletzt erfüllte Zielgruppe gewinnt.
• First occurred – die zuerst erfüllte Zielgruppe gewinnt.

Die Screenshots zeigen, wie diese Einstellungen in der Oberfläche erscheinen. Beim Anlegen oder Bearbeiten einer Zielgruppengruppe können Sie die Gruppe benennen, die Logik festlegen (z. B. zuerst die Priorität, dann „last occurred“) und mehrere Zielgruppen mit bestimmten Prioritätswerten zuordnen. So erhalten Sie ein einheitliches, vorhersehbares Verhalten bei personalisierten Inhalten.

Im Screenshot enthält die Gruppe „popups“ zum Beispiel zwei Zielgruppen: „C5 audience“ mit Priorität 1 und „C5 commercial“ mit Priorität 10. Da niedrigere Zahlen höhere Priorität bedeuten, hat „C5 audience“ Vorrang — außer beide haben dieselbe Priorität, dann gilt die Regel „last occurred“.
Sie sehen außerdem, ob andere Zielgruppen in der Gruppe höhere Priorität haben, und erhalten so einen schnellen Überblick über die Hierarchie der Gruppe.

Wenn Sie eine Abfolge von Bannern oder Popups ohne Konflikt zeigen möchten, nutzen Sie die Einstellung „Limit audience matches per page“ oder fügen Sie eine Targeting-Regel hinzu, um Besucher auszuschließen, die eine bestimmte Zielgruppe bereits erfüllt haben.

So beginnt der nächste Inhalt der Abfolge automatisch, sobald ein Besucher eine Zielgruppe nicht mehr erfüllt und aus dieser Gruppe herausfällt.

So legen Sie eine Zielgruppengruppe an

1. Öffnen Sie im Schritt „Zielgruppe“ Überschneidungen (dort sehen Sie, mit wie vielen Zielgruppen diese Kampagne kollidieren kann).
2. Klicken Sie auf + New group und geben Sie einen Namen und eine kurze Beschreibung ein.
3. Legen Sie die Regel zur Konfliktlösung fest — die höhere Priorität (niedrigere Zahl) gewinnt, bei Gleichstand entscheidet first- oder last-occurred.
4. Ordnen Sie die sich überschneidenden Zielgruppen zu und geben Sie jeder ihre Prioritätszahl.
5. Speichern. Ab jetzt sieht ein Besucher, der mehrere dieser Zielgruppen erfüllt, nur die siegreiche.

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