Eine Zielgruppenregel kann Personen danach auswählen, was sie mit Ihren E-Mails getan haben: eine erhalten, sie geöffnet, geklickt, gekauft oder geantwortet. Damit fassen Sie nur bei Personen nach, die nicht geöffnet haben, lassen Personen aus, die bereits geantwortet haben, oder erreichen die Käufer, die eine E-Mail gebracht hat.
Wo die Regel zu finden ist
Klicken Sie im Schritt Zielgruppe einer E-Mail-Kampagne auf Zielgruppenregel hinzufügen und wählen Sie die Karte Personyze-Aktionsstatus („Andere Kampagnen geklickt / geschlossen.“) — wenn Sie Aktionsstatus in das Suchfeld tippen, wird sie gefunden. In einer E-Mail-Kampagne bietet die Karte E-Mail-Interaktionen an; dieselbe Karte listet in einer Kampagne auf der Website Interaktionen auf der Website auf.
Zu Regeln im Allgemeinen — Gruppen, AND und OR, Einschließen und Ausschließen — siehe Targeting-Regeln in Personyze. Wie die Zielgruppe einer E-Mail-Kampagne funktioniert, steht unter Auswählen, wer eine E-Mail erhält.
Eine Zeile der Regel
| Feld | Was Sie wählen |
|---|---|
| Interaktion | Eine der acht Interaktionen unten. |
| Wie oft | Hat, Hat nicht, Mindestens N-mal, Höchstens N-mal oder Zwischen N..M-mal. Die letzten drei fügen Von / Bis hinzu, gezählt in Malen. |
| Zeitfenster | Mit Hat oder Hat nicht, bei jeder Interaktion außer E-Mails führten zum Kauf: Gesamter Zeitraum, Innerhalb der letzten oder Älter als, in Tagen und Stunden. |
| Aktionen | Welche E-Mails zählen. Ist keine gewählt, steht im Feld „Keine Aktion gewählt: Jede Aktion zählt.“ Aktionen wählen, um einzugrenzen… (Weitere Aktion hinzufügen, sobald eine gewählt ist) listet die E-Mails Ihrer aktiven E-Mail-Kampagnen auf, mit Aktionen suchen…; jede gewählte E-Mail erscheint als Chip, den Sie entfernen können. Bei Andere Aktionen ausgeführt listet es stattdessen deren übrige Aktionen auf. |
Eine Karte kann mehrere Zeilen enthalten. Sie sind Alternativen: Wer zu einer beliebigen Zeile passt, passt zur Karte. Wenn zwei Dinge beide zutreffen müssen, fügen Sie zwei Regeln hinzu.
Die acht Interaktionen
| Interaktion | Passt auf jemanden mit einer E-Mail, die… | Zeitfenster zählt ab |
|---|---|---|
| Gesendete E-Mails | an die Person gesendet wurde und nicht ausstehend, fehlgeschlagen oder abgemeldet ist | dem Versand |
| Andere Aktionen ausgeführt | dasselbe, für eine Aktion einer E-Mail-Kampagne, die keine E-Mail ist, etwa eine Textnachricht | der Ausführung |
| E-Mails zugestellt (geöffnet), aber nicht geklickt | geöffnet und nicht geklickt wurde | dem Öffnen |
| E-Mails zugestellt (geöffnet) | geöffnet wurde, ob geklickt oder nicht | dem Öffnen |
| E-Mails geklickt, aber kein Kauf | geklickt wurde und kein Ziel erreichte | dem Klick |
| E-Mails geklickt | geklickt wurde, mit oder ohne Ziel | dem Klick |
| E-Mails führten zum Kauf | zu einem Ziel führte — im Empfängerbericht Ziel erreicht | (kein Zeitfenster) |
| E-Mails beantwortet | die Person beantwortet hat | dem Eintreffen der Antwort |
E-Mails beantwortet
Passt auf Personen, die auf die E-Mail geantwortet haben. Eine Antwort wird nur bei einer E-Mail erfasst, die mit eingeschaltetem Antworten erfassen (siehe Antworten in Zielgruppen) über den Personyze-Mailserver gesendet wurde, und Abwesenheitsnotizen und andere automatische Antworten zählen nie. Der Tooltip von Antworten erfassen verweist hierauf: Jede Antwort „lässt sich in Zielgruppen nutzen (‚E-Mails beantwortet‘)“.
- Personen, die geantwortet haben, aus einer Folgekampagne auslassen: E-Mails beantwortet · Hat nicht.
- In einer Sequenz fügt Steigt aus, wenn geantwortet wird diese Regel für Sie hinzu, und ein Schritt, der nur an Personen geht, die nicht geantwortet haben, braucht Antworten erfassen bei der E-Mail davor.
„Geöffnet“ heißt: Das Pixel wurde geladen
Eine Öffnung wird gezählt, wenn das Tracking-Pixel der E-Mail geladen wird. Wer in seiner Mail-App Bilder blockiert, kann eine E-Mail lesen und trotzdem auf Hat nicht geöffnet passen. Umgekehrt lädt Apple Mail die Bilder jeder empfangenen E-Mail, sodass seine Nutzer als „geöffnet“ zählen, ob sie gelesen haben oder nicht — eine Regel auf Nicht-Öffnen verfehlt viele von ihnen. Klicks haben keines dieser Probleme: E-Mails geklickt · Hat nicht ist der verlässlichere Test dafür, wer kein Interesse gezeigt hat.
Die E-Mails auswählen
- Bleibt Aktionen leer, zählt jede E-Mail Ihrer aktiven E-Mail-Kampagnen — jeweils deren Live-Version.
- Wählen Sie bestimmte E-Mails, um die Regel auf sie einzugrenzen, zum Beispiel nur die erste E-Mail einer Willkommensserie.
- Hat nicht passt auch auf Personen, an die die gewählte E-Mail nie ging. Um bei den Personen zu bleiben, die sie erhalten haben, fügen Sie eine zweite Regel hinzu: Gesendete E-Mails · Hat, mit derselben E-Mail.
Beispiele
| Um … zu erreichen | Regeln |
|---|---|
| Personen, die die erste E-Mail erhalten, aber nicht geklickt haben | Gesendete E-Mails · Hat · diese E-Mail, und eine zweite Regel E-Mails geklickt · Hat nicht · dieselbe E-Mail |
| Personen, die in den letzten 30 Tagen auf eine E-Mail geklickt haben, ohne dass daraus ein Kauf wurde | E-Mails geklickt, aber kein Kauf · Hat · Innerhalb der letzten 30 Tage |
| Leser, die mindestens fünf Ihrer E-Mails geöffnet haben | E-Mails zugestellt (geöffnet) · Mindestens N-mal · Von 5 |
| Personen, die seit 90 Tagen nichts von Ihnen gehört haben | Gesendete E-Mails · Hat nicht · Innerhalb der letzten 90 Tage |
Regeln, die das Panel für Sie erstellt
- Erneut an Nicht-Öffner senden in einer Zeile der Tabelle Pro E-Mail des Berichts erstellt eine neue Kampagne mit E-Mails zugestellt (geöffnet) · Hat nicht und E-Mails beantwortet · Hat nicht.
- Die Bedingung eines Sequenzschritts — Nicht geöffnet, Geöffnet, Nicht geklickt, Geklickt, Nicht geantwortet — wird im Schritt Inhalte festgelegt; siehe E-Mail-Sequenzen.
- Steigt aus, wenn geantwortet wird fügt eine ausgeschlossene Regel hinzu, „Replied to an email in the last … days“, die über die ganze Sequenz plus eine Woche zurückblickt.
- Regeln, die mit einer Szenariovorlage kommen, haben schlichte Namen, etwa „Did not open the earlier email“.
Verwandte Themen
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- Auswählen, wer eine E-Mail erhält — der Schritt Zielgruppe für E-Mails und das Verlassen einer Sequenz
- E-Mail-Sequenzen — Folge-E-Mails, die auf jede Person reagieren
- Antworten erfassen — wie Antworten erfasst werden
- Den Bericht einer E-Mail-Kampagne lesen — die Status, die diese Regeln lesen