Teil des KI-Assistenten.
KI-Chat → Einstellungen → Daten legt fest, was der Assistent über das hinaus weiß, was der Besucher eintippt: was Ihre Website bereits über die Person vor ihm weiß, was Ihre eigenen Felder bedeuten und welche Ihrer Kataloge er durchsuchen darf. Alles hier ist aus, bis Sie es einschalten.
Was es über den Besucher weiß
Zehn Arten von Daten, jede mit eigenem Schalter, alle standardmäßig aus:
- Die Seite, auf der sie sind — damit er „dieses hier“ beantworten kann, ohne gesagt zu bekommen, welches gemeint ist.
- Wo sie bei diesem Besuch waren — damit er „das, das Sie sich angesehen haben“ sagen kann.
- Ungefähr wo sie sind — Land und Region sowie das Netzwerk, in dem sie sich befinden. Keine Adresse.
- Ihr Gerät.
- Wie lange sie schon kommen — Besuche, erster Besuch und was sie hergeführt hat.
- Was sie zuvor abgeschlossen haben — ein wiederkehrender Kunde statt eines Fremden.
- Dass sie schon einmal geschrieben haben — die Anzahl früherer Unterhaltungen, nicht deren Inhalt.
- Was für ein Unternehmen sie sind — Branche und Kontotyp, wie Ihre Datenanreicherung sie ausgefüllt hat. Dem Assistenten wird mitgeteilt, dass dies eine Vermutung ist, nie eine Tatsache, die der Besucher Ihnen genannt hat.
- Ihre eigenen Profilfelder über sie.
- Kampagnen, die schon an sie gingen — damit er nichts erneut anbietet, was sie schon haben.
Ob er davon etwas wiedergeben darf, ist eine separate Entscheidung: es stillschweigend nutzen oder darauf Bezug nehmen lassen, was sie sich angesehen haben.
Was Ihre Profilfelder bedeuten
Schalten Sie Ihre eigenen Profilfelder ein, und ein zweiter Abschnitt erscheint. Der Assistent kann Ihre eigenen Felder lesen, weiß aber nicht, was Sie jeweils darin speichern; standardmäßig wird ihm daher gesagt, sie nicht zu interpretieren. Benennen Sie die Felder, die verwendet werden sollen — „Treuestufe“, „Gutschein, den sie bereits haben“ — und lassen Sie die übrigen leer. Ein benanntes Feld wird als Tatsache präsentiert, die Ihr Unternehmen angegeben hat; ein unbenanntes bleibt tabu.
Was er über Ihren Katalog weiß
Was er durchsuchen darf: Produkte, Inhalte oder beides. Produkte auszuschalten passt zu einer Website, die nichts verkauft oder deren Feed veraltet ist. Nur Inhalte machen das Feld zu einer Websitesuche, die antwortet, statt zu einem Verkaufsassistenten. Wählen Sie keines von beiden, ermittelt Personyze es anhand dessen, was Sie haben.
Sie können außerdem wählen, wonach er filtern darf — über Name, Marke, Farbe, Größe und Preis hinaus, die er immer durchsucht; angeboten werden nur Felder, die Ihr Feed tatsächlich befüllt — und ob ein Ergebnis das Bild und den Preis zeigt.
Eine einzelne Platzierung kann statt auf alle auf einen Feed ausgerichtet werden — siehe was eine Kampagne ändern kann.
Wie lange Transkripte aufbewahrt werden
In Tagen. Null bedeutet den Standard der Plattform; alles über zwei Jahre wird darauf zurückgesetzt. Ein Transkript ist alles, was ein Besucher in ein Feld auf Ihrer Website getippt hat — dies ist also Ihre rechtliche Position, nicht unsere.
Eine Unterhaltung hinter einer offenen Übergabe wird nie gelöscht, solange sie offen ist, unabhängig von der Aufbewahrungsdauer.
Wohin diese Daten gehen
Der Bildschirm enthält eine eigene Zusammenfassung für eine Datenschutzprüfung: Die Daten verlassen nie Ihr Konto, sie werden gelesen, wenn ein Besucher schreibt, statt erneut gespeichert zu werden, sie gehen an den KI-Dienst, der die Antwort schreibt, der Besucher ist ein Browser und keine verifizierte Person, und Transkripte werden nach Ihrem Zeitplan gelöscht.