Web-Push-Benachrichtigungen mit Personyze senden

Send Web Push verfasst eine Benachrichtigung und stellt sie den Personen zu, die sich bereits angemeldet haben. Es ist die zweite Hälfte von Web-Push in Personyze — das Sammeln von Abonnenten ist eine eigene Kampagne, beschrieben unter Web-Push-Abonnement. Wenn Sie den Opt-in-Hinweis noch nicht gebaut und den Service Worker noch nicht installiert haben, beginnen Sie dort; bis dahin hat diese Kampagne niemanden, an den sie senden kann.

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Die Schritte

Vier Schritte: Inhalte, Zielgruppe, QA und Leistung.

Beachten Sie die Reihenfolge — anders als bei den meisten Kampagnen kommen die Inhalte zuerst. Sie verfassen die Benachrichtigung und entscheiden dann, wer sie erhält.

1. Inhalte — die Benachrichtigung verfassen

Dieser Schritt hat zwei Tabs: Message look und Timing.

Message look

Eine Web-Push-Benachrichtigung wird vom Betriebssystem dargestellt, nicht von Ihrer Seite; die Felder entsprechen daher dem, was das Betriebssystem unterstützt:

Title — die Überschrift. Pflichtfeld; ohne sie wird die Benachrichtigung nicht gesendet.
Body — der Nachrichtentext. Ebenfalls Pflicht.
Icon — das Bild neben der Nachricht, meist Ihr Logo.
Badge — das kleine einfarbige Symbol, das manche Plattformen in der Statusleiste zeigen.
Image — ein größeres Bild in der erweiterten Benachrichtigung, sofern die Plattform es unterstützt.
Action URL — wohin der Besucher beim Klicken gelangt. Schicken Sie ihn zu genau dem, worum es in der Benachrichtigung geht, nicht zur Startseite.
Action buttons — optionale zusätzliche Buttons in der Benachrichtigung, jeweils mit eigener Beschriftung und eigenem Ziel.

Außerdem gibt es Optionen für das Zustellverhalten: ein tag mit replace und renotify (damit eine neuere Nachricht eine ältere ersetzen kann, statt dass sie sich stapeln), silent-Zustellung und vibrate.

Nicht jede Plattform berücksichtigt jedes Feld. Betrachten Sie Titel, Text, Icon und die Action URL als verlässlichen Kern und den Rest als Extras.

Timing

Legen Sie Zeiträume und Grenzen fest. Solange ein Nutzer zur Zielgruppe passt, kann die Benachrichtigung ihm einmal oder wiederholt gesendet werden, je nachdem, was Sie hier einstellen. Das verhindert, dass eine wiederkehrende Kampagne dieselbe Person jeden Tag benachrichtigt.

2. Zielgruppe — wer sie erhält

Grenzen Sie die Abonnentenbasis auf die Personen ein, die diese Nachricht erhalten sollen. Das gesamte Targeting von Personyze steht zur Verfügung: Verhalten auf der Website, Profil- und CRM-Felder, Interessen, Warenkorbinhalt, Segmente.

Da eine Push-Benachrichtigung jemanden außerhalb Ihrer Website unterbricht, ist Präzision hier wichtiger als bei einer Kampagne auf der Website. Ein schlecht ausgerichteter Push schneidet nicht nur schlechter ab — er kostet Sie das Abonnement.

3. QA — bevor sie verschickt wird

Prüfen Sie Nachricht und Zielgruppe und sehen Sie sich die Prognose an, wie viele Abonnenten derzeit passen. Ein Push lässt sich nach dem Versand nicht zurückholen — deshalb lohnt es sich, bei diesem Schritt langsam zu sein.

4. Leistung — nach dem Versand

Zustellung und Engagement der Kampagne, sobald sie läuft.

Empfehlungen per Push senden

Neben der einfachen Benachrichtigung bietet Personyze zwei empfehlungsbasierte Push-Typen:

Web Push Send – Products — die Benachrichtigung baut auf einem Produkt auf, das für den einzelnen Abonnenten ausgewählt wurde.
Web Push Send – Articles — dasselbe für Inhalte.

Sie nutzen dieselbe Empfehlungs-Engine wie die Widgets auf der Website; der Artikel in der Benachrichtigung wird also pro Person anhand ihres Verhaltens gewählt, statt für alle gleich zu sein. Voraussetzung ist ein Produkt– oder Artikel-Katalog.

Praktische Hinweise

Sagen Sie etwas, das die Unterbrechung wert ist. Abonnenten sind leicht verloren und nicht zurückzugewinnen — wer Benachrichtigungen einmal blockiert, bei dem bleibt diese Entscheidung auf Browserebene bestehen.
Führen Sie die Leute auf die relevante Seite. Die Action URL sollte auf das zeigen, was Sie erwähnt haben.
Nutzen Sie tag und replace für wiederkehrende Kampagnen, damit ein Abonnent die aktuelle Nachricht sieht statt eines Stapels alter.
Legen Sie die Timing-Grenzen bewusst fest. Standardmäßig passt eine passende Zielgruppe einfach weiter.