Mit diesem Assistenten richten Sie ganz einfach E-Mail-Kampagnen ein, die an Nutzer gesendet werden, die ihren Warenkorb online abgebrochen haben. Dazu gehören die Überwachung, wann ein Warenkorb abgebrochen wurde, und Empfehlungen, die in die E-Mail eingefügt werden können. E-Mails zum Warenkorbabbruch gehören zu den wichtigsten Einsatzbereichen von Personyze im E-Commerce, da ohne sie ein großer Teil des möglichen Umsatzes in nicht abgeschlossenen Transaktionen verloren geht — also legen wir los.
Assistent für E-Mail-Remarketing
Um eine E-Mail zum Warenkorbabbruch einzurichten, nutzen Sie den Hauptassistenten für E-Mail-Remarketing:
In der ersten Phase dieses Assistenten können Sie eine E-Mail-Liste eingeben oder aus einer bestehenden Liste Ihrer Nutzer mit bekannten E-Mail-Adressen wählen. E-Mail-Adressen lassen sich auf verschiedene Weise gewinnen: durch das Hochladen bestehender E-Mail-Listen, durch das Erfassen der E-Mail-Adressen aus Interaktionen der Besucher mit der Website (etwa einer E-Mail-Eingabe in einem Anmeldeformular), aus Cookies oder URL-Variablen oder über Integrationen mit Ihrem CRM per API oder Feed.
Anschließend können Sie Ihre Liste nach verschiedenen Targeting-Kriterien filtern. Dieser Targeting-Bildschirm unterscheidet sich von den anderen, die Sie normalerweise sehen, weil nur die Targeting-Parameter enthalten sind, die für E-Mails in der Regel relevant sind.
Wenn Sie E-Mails anhand eines anderen Targeting-Kriteriums senden möchten, können Sie jederzeit die E-Mail-Aktion in einer normalen Targeting-Kampagne verwenden.
Als Nächstes wählen Sie, welche Art von E-Mail-Inhalt Sie in dieser Kampagne verwenden möchten. Ihre Optionen:
- Product Recommendations by Email – Diese Aktion enthält Vorlagen, in die bereits Produktempfehlungen eingefügt sind
- Content Recommendations by Email – Diese Aktion enthält Vorlagen, in die bereits Content-Empfehlungen eingefügt sind
- Webhook – Eine Webhook-Aktion, um E-Mails (oder zugehörige Geschäftslogik) in Ihrem EMS eines Drittanbieters auszulösen
- Dynamic Email/Retargeting Email – Diese Aktion enthält Vorlagen, die weniger auf Produkte oder Inhalte ausgerichtet sind.
In den allermeisten Fällen verwenden Sie für E-Mails zum Warenkorbabbruch die Aktion Product Recommendations by Email.
Fügen Sie anschließend entweder Ihr bestehendes E-Mail-HTML ein oder verwenden Sie eine unserer Vorlagen, wie bei allen anderen Personyze-Aktionen.
Danach sehen Sie den Schritt-für-Schritt-Assistenten zum Einrichten dieser E-Mail; im ersten Schritt wählen Sie einen Algorithmus für die geplante Empfehlung. Wie Sie sehen, gibt es Optionen, die im Warenkorb gelassenen Artikel anzuzeigen, oder Algorithmen speziell für E-Mails zum Warenkorbabbruch.
Sie können für eine E-Mail zum Warenkorbabbruch auch andere Algorithmen verwenden; ob Sie sich am Ende für Cross-Selling, Up-Selling oder einen anderen Algorithmustyp entscheiden — vielleicht möchten Sie zusätzlich Filter hinzufügen, etwa um ähnliche Artikel aus derselben Kategorie zu zeigen.
Als Nächstes wählen Sie Absenderadresse und Betreffzeile. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse noch nicht als Absender eingerichtet haben, füllen Sie einfach das hier angezeigte Formular aus und bestätigen dann, sobald Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Anschließend sehen Sie den HTML-Editor zum Gestalten Ihrer E-Mail, wenn Sie eine unserer Vorlagen verwenden; er entspricht weitgehend den HTML-Editoren für andere Kampagnentypen.
Danach können Sie den Links in der E-Mail URL-Parameter hinzufügen.
Schließlich können Sie Zeiteinstellungen für die E-Mails festlegen, etwa wenn sie in einem bestimmten zeitlichen Abstand nach dem Warenkorbabbruch versendet werden sollen.
Wie immer sollten Sie Ihre Kampagne vor der Veröffentlichung prüfen. Bei E-Mails bedeutet das, eine Adresse einzugeben, die die E-Mail zu Testzwecken erhält.
