Ein Bewertungsformular, eine Feedback-Frage und eine Umfrage haben jeweils einen Schritt Dankes-E-Mail. Er ist standardmäßig aus.
Die E-Mail schreiben
- Schalten Sie sie ein: Dem Autor eine Dankes-E-Mail senden bei einem Bewertungsformular, Für das Feedback per E-Mail danken bei einer Feedback-Frage, Für die Antworten per E-Mail danken bei einer Umfrage.
- Betreff und Nachricht bestimmen Sie. Bleiben sie leer, wird der Text aus der Vorschau gesendet, auf Englisch.
${first_name}wird aus dem Formular oder aus dem Profil des Besuchers befüllt — bei einer Umfrage immer aus dem Profil. - Eine Vorschau zeigt die E-Mail so, wie sie ankommen wird. Test an mich senden geht nur an Ihre eigene Login-Adresse.
Absender: von wem sie kommt
Sobald die E-Mail eingeschaltet ist, bietet Absender dieselben Absender wie eine Aktion „Send Email“: die eigenen Absender des Kontos sowie Neuen Absender hinzufügen, um einen weiteren einzurichten — eine Adresse auf dem Mailserver von Personyze, Ihr eigenes SMTP (SendGrid, Mailgun, SES, Postmark, Brevo und weitere) oder einen Webhook.
- Solange Sie keinen wählen, geht das Dankeschön von dem Absender, den Ihre Chat-E-Mails verwenden, oder andernfalls von einer No-Reply-Adresse im Namen Ihrer Marke. Die Zeile Absender in der Vorschau zeigt, welcher es ist.
- Einen Absender auf Ihrer eigenen Domain erkennen Ihre Kunden wieder, und er sorgt dafür, dass eine Antwort in Ihrem Posteingang landet.
Wer sie erhält
- Nur ein Besucher, dessen E-Mail-Adresse bereits bekannt war: in seinem Profil, bevor er Ihnen zum ersten Mal geschrieben hat, oder aus dem Login Ihrer Website, Ihrem CRM oder einer Bestellung. An eine Adresse, die in eines Ihrer Formulare eingetippt wurde, wird nie eine E-Mail gesendet.
- Nur einmal: für seine erste Bewertung, seine erste Feedback-Antwort oder das erste Mal, dass er eine Umfrage abschickt. Eine Umfrage erneut abzuschicken oder die Antworten später auf ihrer eigenen Seite zu ändern, löst keine E-Mail aus.
- Es gibt Grenzen pro Besucher und pro Konto — höchstens eine E-Mail pro Tag an einen Besucher.
- Derselbe Dank, unabhängig von Bewertung oder Antwort, und keine Belohnung: Das verlangen die Bewertungsplattformen und das Verbraucherrecht.
Um alle anzuschreiben, die eine Adresse hinterlassen Verwenden Sie eine E-Mail-Kampagne mit dem Auslöser On form submit für dieses Formular.
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