Ihre E-Mail-Plattform kann hervorragend versenden. Aber was, wenn sich die Produktempfehlungen in jeder E-Mail in Echtzeit selbst aktualisieren würden — und jedem Empfänger genau das zeigen, was er am wahrscheinlichsten kauft, auf Basis seines jüngsten Verhaltens, in dem Moment, in dem er die E-Mail öffnet?
Genau das leistet die E-Mail-Personalisierung zum Öffnungszeitpunkt von Personyze. Sie funktioniert, indem Sie ein einziges HTML-Snippet in eine beliebige Kampagnenvorlage einsetzen — egal, welchen ESP Sie nutzen. Dieser Leitfaden führt Sie durch den ganzen Ablauf für Mailchimp, Klaviyo, HubSpot, ActiveCampaign, Brevo und Constant Contact.
So funktioniert Personalisierung zum Öffnungszeitpunkt
Klassische Produktblöcke in E-Mails legen den Inhalt beim Versand fest — jeder Empfänger bekommt dasselbe. Personyze geht anders vor: Sie betten ein HTML-Snippet einmal in Ihre Kampagnenvorlage ein. Jedes Mal, wenn ein Kunde diese E-Mail öffnet, ruft das Snippet Personyze live auf, identifiziert den Empfänger und rendert genau dann ein personalisiertes Empfehlungsbild.
Vom Kauf zur personalisierten E-Mail — der Ablauf
- Personyze erfasst den Kauf live — Ihre Website sendet ein
purchase-Ereignis mit den Bestelldaten an Personyze. - Ihr ESP versendet die Bestellbestätigung, mit dem Personyze-Snippet als eingebettete Bild-Tags.
- Der Kunde öffnet die E-Mail — sein E-Mail-Programm fordert die Bild-URLs von Personyze an.
- Personyze rendert personalisierte Bilder im Moment — aus dem Verhaltensprofil jedes Empfängers und Ihrem Live-Produktkatalog.
<img> -Tags, die auf Personyze-URLs zeigen. Jede E-Mail-Plattform, die eigenes HTML zulässt, funktioniert — Mailchimp, Klaviyo, HubSpot, ActiveCampaign, Brevo, Constant Contact, Campaign Monitor, Salesforce Marketing Cloud und weitere.Voraussetzungen
- Ein aktives Personyze-Konto, in dessen Tarif E-Mail-Empfehlungen aktiviert sind
- Zugang zu Ihrer E-Mail-Plattform mit der Berechtigung, Kampagnen-HTML zu bearbeiten
- Ein Produktkatalog, bereit zum Hochladen — oder bereits in Personyze synchronisiert
- Das Tracking-Skript von Personyze auf Ihrer Website für Verhaltensdaten
Schritt 1 — Ihren Produktkatalog hochladen
Personyze nutzt eine einzige, einheitliche Produktdatenbank. Haben Sie bereits Produkte für Empfehlungen auf der Website hochgeladen, überspringen Sie diesen Schritt ganz. Andernfalls gehen Sie zu Einstellungen → Product Catalog und wählen einen von drei Synchronisierungswegen:
Schritt 2 — Tracking der Produktinteraktionen einrichten
Personyze erfasst Verhaltensdaten über Produktinteraktionen — Aufrufe, Warenkorb-Hinzufügungen und Käufe —, die Ihre Website auslöst. Läuft Personyze bereits auf der Website, ist das schon erledigt.
Den Personyze-Tag installieren
Fügen Sie das Tracking-Skript von Personyze in den <head>Ihrer Website ein. Ihr persönliches Snippet finden Sie unter Einstellungen → Tracking-Code. Es sieht so aus:
<script>
window._S_T || function(s) {
s.async = true;
s.src = '//counter.personyze.com/stat-track-lib.js';
s.onload = function() {
_S_T.async = true;
_S_T.setup(YOUR_ACCOUNT_ID, "your-domain.com");
};
(document.querySelector('head') || document.documentElement).appendChild(s);
}(document.createElement('script'))
</script>Produktaufrufe auslösen
Lösen Sie auf jeder Produktdetailseite ein product_view -Ereignis aus, damit Personyze Verhaltensprofile aufbauen kann. Das treibt den Algorithmus „Personalisierte Empfehlungen“ in E-Mails an:
window.personyze = window.personyze || [];
window.personyze.push(['trackEvent', 'product_view', {
product_id: 'SKU-1234',
product_name: 'Blue Running Shoe',
category: 'Footwear > Running',
price: 89.99,
currency: 'USD'
}]);Warenkorb und Käufe tracken
Für die stärksten Empfehlungen lösen Sie auf den passenden Seiten zusätzlich add_to_cart und purchase -Ereignisse aus:
// On add-to-cart
window.personyze.push(['trackEvent', 'add_to_cart', {
product_id: 'SKU-1234', price: 89.99, currency: 'USD'
}]);
// On purchase confirmation
window.personyze.push(['trackEvent', 'purchase', {
order_id: 'ORD-9876',
products: [
{ product_id: 'SKU-1234', price: 89.99, quantity: 1 }
],
total: 89.99, currency: 'USD'
}]);Schritt 3 — Ihr Widget in Personyze bauen
Gehen Sie zu Email Recommendations → Get Code Wizard. Der Assistent führt Sie durch drei Teilschritte: Algorithmus, Vorlage und Anpassung.
Algorithmus-Optionen
Vorlage & Anpassung
Nach der Wahl eines Algorithmus wählen Sie ein Vorlagenlayout aus der Bibliothek und passen dann im linken Bereich Farben, Badges, Button-Text, Bildgröße und Abstände an. Die Live-Vorschau aktualisiert sich in Echtzeit.
Zu den verfügbaren Vorlagen gehören Row Card, Gradient Overlay, Minimal Elegant, Dark Showcase und Horizontal Rows:
Legen Sie die Zahl der angezeigten Produkte fest — meist 3–4 für Transaktions-E-Mails, bis zu 6 für eigene Empfehlungskampagnen.
Schritt 4 — Den Einbettungscode verstehen
Wie es tatsächlich funktioniert — eindeutige URLs pro Empfänger
Das Snippet, das Personyze erzeugt, ist kein allgemeines Bild. Jedes <img src> ist eine eindeutige URL, die die Identität des Empfängers kodiert. Öffnet ein Abonnent die E-Mail, fordert sein E-Mail-Programm diese URL von Personyze an. Personyze dann:
- Schlägt das Verhaltensprofil des Abonnenten nach (Surfverlauf, Käufe, angesehene Kategorien)
- Wendet Ihren gewählten Empfehlungsalgorithmus auf dieses Profil an
- Prüft Ihren Live-Produktkatalog auf aktuelle Preise und Verfügbarkeit
- Rendert ein personalisiertes Produktbild und liefert es zurück — live, in genau diesem Moment
Jeder Produktplatz im Widget hat seine eigene URL (endend auf /k=...v, /k=...wusw.), damit Personyze unabhängig optimieren kann, was in jeden Platz kommt.
Das erzeugte Snippet
<table>
<tr>
<td>
<a href="https://pic.personyze.com/href/k=8qy0zs2vbzcv/email={INSERT EMAIL HERE}">
<img src="https://pic.personyze.com/png/k=8qy0zs2vbzcv/email={INSERT EMAIL HERE}" alt="Recommended"/>
</a>
</td>
<td>
<a href="https://pic.personyze.com/href/k=8qy0zs2vbzcw/email={INSERT EMAIL HERE}">
<img src="https://pic.personyze.com/png/k=8qy0zs2vbzcw/email={INSERT EMAIL HERE}" alt="Recommended"/>
</a>
</td>
</tr>
</table>Der Fallback — warum Sie immer etwas Brauchbares bekommen
Wenn Sie eine Kampagne versenden, hat Personyze Ihre Empfängerliste noch nie gesehen — es weiß nicht, wer in Ihrer Mailchimp- oder Klaviyo-Zielgruppe ist, bis die E-Mail geöffnet wird. Personyze ist deshalb mit einem intelligenten Fallback gebaut:
- Ist die E-Mail-Adresse eines Empfängers Personyze bekannt (er hat Ihre Website bei aktivem Tracking besucht, und seine Identität wurde erfasst) — erhält er vollständig personalisierte Empfehlungen.
- Ist die E-Mail-Adresse eines Empfängers noch nicht in Personyze (neuer Abonnent oder Tracking noch nicht verknüpft) — greift das Widget auf Ihren konfigurierten Fallback-Algorithmus zurück, meist Am beliebtesten oder Bestseller; die E-Mail zeigt also weiterhin passende Vorschläge statt eines defekten Bildes.
Konfigurieren Sie Ihren Fallback im Schritt „Recommendation“ unter Fallback recommendation if no results.
Nicht personenbezogene Empfehlungen (ohne Tracking)
Noch kein Verhaltens-Tracking eingerichtet? Sie können Personyze trotzdem für E-Mail-Empfehlungen nutzen, mit kontextbasierten Ansätzen:
- Eine Produkt-ID in der URL übergeben — etwa in einer E-Mail nach dem Kauf für Bestellung #XYZ die Produkt-ID übergeben; Personyze zeigt dann Artikel, die zusammen mit diesem Produkt gekauft oder angesehen wurden, auf Basis des Gesamtverhaltens.
- Websiteweite Bestseller — ganz ohne individuellen oder Produktkontext zeigt Personyze Ihre aktuell stärksten Produkte auf Basis aller Besucheraktivität. Eine solide Grundlage, die statische redaktionelle Auswahl immer noch schlägt.
{INSERT EMAIL HERE} zweimal — einmal im href (Klick-Tracking) und einmal im src (Bild-Rendering). Ersetzen Sie alle Vorkommen, nicht nur das erste.Schritt 5 — In Ihre E-Mail-Plattform einfügen
Der Ablauf ist bei jedem ESP gleich: Fügen Sie das Personyze-HTML-Snippet in Ihre Kampagne ein und tauschen Sie dann den Platzhalter gegen den Merge-Tag dieser Plattform für die E-Mail-Adresse des Abonnenten. Der genaue Merge-Tag unterscheidet sich je Plattform — die folgenden Abschnitte decken die wichtigsten ab.
🐒 Mailchimp
- Öffnen Sie Ihre Kampagnenvorlage. Gehen Sie zu Campaigns → Email Templates (oder öffnen Sie einen Entwurf und klicken Sie auf Edit Design), um den Drag-and-Drop-Editor zu starten.
- Fügen Sie einen Code-Inhaltsblock hinzu. Ziehen Sie einen Code-Block aus der Seitenleiste in Ihre Vorlage — meist unter den Haupt-Hero, über die Fußzeile.
- Fügen Sie das Snippet ein und ersetzen Sie den Platzhalter. Klicken Sie in den Code-Block, fügen Sie das vollständige HTML ein und ersetzen Sie dann
{INSERT EMAIL HERE}durch den Merge-Tag von Mailchimp:*|EMAIL|* - Senden Sie eine Test-E-Mail zur Prüfung. Nutzen Sie Preview & Test → Send a Test Email — die visuelle Vorschau ersetzt keine Merge-Tags. Öffnen Sie den Test in Ihrem Posteingang, um zu bestätigen, dass das Bild mit echten Empfehlungen lädt.
*|EMAIL|* in der URL. Senden Sie zur Prüfung immer eine echte Test-E-Mail.🎯 Klaviyo
- Öffnen Sie den Vorlageneditor. Gehen Sie zu Content → Templates oder öffnen Sie Ihre Flow-/Kampagnen-E-Mail und klicken Sie auf Edit.
- Fügen Sie einen Text- oder HTML-Block hinzu. Ziehen Sie einen Textblock hinein und wechseln Sie in den HTML-Modus oder nutzen Sie einen HTML-Block, sofern Ihre Vorlage das unterstützt. Fügen Sie das Personyze-Snippet ein.
- Ersetzen Sie den Platzhalter. Klaviyo nutzt Templates im Django-Stil mit doppelten geschweiften Klammern. Ersetzen Sie
{INSERT EMAIL HERE}durch:{{ email }} - Vorschau mit einem echten Profil. Nutzen Sie die Funktion Preview as Person von Klaviyo, wählen Sie einen echten Abonnenten und prüfen Sie, ob das Bild mit personalisierten Empfehlungen lädt.
🟠 HubSpot
- Öffnen Sie den E-Mail-Editor. Gehen Sie zu Marketing → Email und öffnen oder erstellen Sie eine Kampagne. Klicken Sie auf Edit, um den Drag-and-Drop-Editor zu starten.
- Fügen Sie ein Rich-Text- oder Custom-HTML-Modul hinzu. Ziehen Sie ein Rich-Text-Modul in Ihre Vorlage. Klicken Sie in der Werkzeugleiste auf das Symbol
</> Source Code, um in den HTML-Modus zu wechseln. Fügen Sie das Personyze-Snippet ein. - Ersetzen Sie den Platzhalter. HubSpot nutzt HubL (die Template-Sprache von HubSpot). Ersetzen Sie
{INSERT EMAIL HERE}durch:{{ contact.email }} - Test senden & Vorschau. Nutzen Sie Send Test Email von HubSpot mit einem echten Kontaktdatensatz, um zu bestätigen, dass der Merge-Tag aufgelöst wird und Empfehlungen laden.
⚡ ActiveCampaign
- Öffnen Sie den E-Mail-Designer. Gehen Sie zu Campaigns → Create a Campaign oder öffnen Sie eine bestehende Automations-E-Mail. Nutzen Sie den New Email Designer.
- Fügen Sie einen HTML-Block hinzu. Ziehen Sie einen HTML-Inhaltsblock in Ihre Vorlage. Klicken Sie zum Bearbeiten und fügen Sie das Personyze-Snippet ein.
- Ersetzen Sie den Platzhalter. ActiveCampaign nutzt von Prozentzeichen umschlossene Tags. Ersetzen Sie
{INSERT EMAIL HERE}durch:%EMAIL% - Über die Automation testen. Fügen Sie der Automation einen Testkontakt hinzu oder nutzen Sie Send Preview Email mit einem echten Kontakt, um zu prüfen, ob der Tag aufgelöst wird und Empfehlungen erscheinen.
💙 Brevo (früher Sendinblue)
- Öffnen Sie den Vorlageneditor. Gehen Sie zu Email → Templates und öffnen oder erstellen Sie eine Vorlage.
- Wechseln Sie in den HTML-Editor. Klicken Sie oben rechts auf den Button
</> HTML, um das rohe HTML zu öffnen. Fügen Sie das Personyze-Snippet dort ein, wo die Empfehlungen erscheinen sollen. - Ersetzen Sie den Platzhalter. Brevo nutzt eine Syntax mit doppelten geschweiften Klammern. Ersetzen Sie
{INSERT EMAIL HERE}durch:{{ contact.EMAIL }}(in Großbuchstaben). - Test senden. Nutzen Sie Preview & Test → Send Test Email mit einem echten Kontakt, um zu bestätigen, dass die Personalisierung korrekt gerendert wird.
📮 Constant Contact
- Öffnen Sie die E-Mail-Vorlage. Gehen Sie zu Campaigns → Create an Email, wählen Sie Ihre Vorlage und öffnen Sie den Editor.
- Fügen Sie einen Custom-Code-Block hinzu. Klicken Sie auf Insert → More → Custom Code, um einen Block mit rohem HTML hinzuzufügen. Fügen Sie das Personyze-Snippet ein.
- Ersetzen Sie den Platzhalter. Constant Contact nutzt ein älteres Tag-Format. Ersetzen Sie
{INSERT EMAIL HERE}durch:$[LN:EMAIL:$] - Vorschau & Test. Nutzen Sie Preview → Preview As Subscriber und wählen Sie einen echten Abonnenten, um vor dem Versand zu prüfen, ob der Personalisierungs-Tag korrekt aufgelöst wird.
Kurzreferenz — E-Mail-Merge-Tags
Übersicht über den genauen Merge-Tag je Plattform beim Ersetzen von {INSERT EMAIL HERE}:
| E-Mail-Plattform | Ersetzen Sie {INSERT EMAIL HERE} durch |
Hinweise |
|---|---|---|
| Mailchimp | *|EMAIL|* |
Standard-Merge-Tag von Mailchimp |
| Klaviyo | {{ email }} |
Template-Variable im Django-Stil |
| HubSpot | {{ contact.email }} |
HubL-Kontakteigenschaft |
| ActiveCampaign | %EMAIL% |
Von Prozentzeichen umschlossener Personalisierungs-Tag |
| Brevo | {{ contact.EMAIL }} |
Feldname in Großbuchstaben |
| Constant Contact | $[LN:EMAIL:$] |
Ersetzungs-Tag |
| Campaign Monitor | [email] |
Merge-Tag in eckigen Klammern |
| Salesforce Marketing Cloud | %%emailaddr%% |
AMPscript-Ersetzungszeichenfolge |
| Jeder andere ESP | Der E-Mail-Merge-Tag Ihrer Plattform | Siehe Dokumentation Ihrer Plattform |
{INSERT USER ID HERE} und ersetzen Sie sie durch den Merge-Tag Ihrer Plattform für dieses Feld. So vermeiden Sie auch, E-Mail-Adressen in URL-Parametern zu übergeben.Schritt 6 — Ihre Empfehlungen prüfen & ansehen
Bevor Sie an Ihre gesamte Liste senden, prüfen Sie mit dem eingebauten QA-Werkzeug von Personyze (dem QA-Schritt im Assistenten), ob die Empfehlungen funktionieren und richtig personalisiert sind.
Jeden Abonnenten per E-Mail-Adresse nachschlagen
Tippen Sie im QA-Schritt die E-Mail-Adresse eines beliebigen Abonnenten in das Feld Find user. Personyze rendert sofort genau die Produktbilder, die dieser Nutzer beim Öffnen seiner E-Mail sehen würde — auf Basis seines aktuellen Verhaltensprofils, in Echtzeit.
Klappen Sie unter den gerenderten Empfehlungen die Nutzerzeile auf, um seinen vollständigen Verlauf der Produktinteraktionen zu sehen: jedes Produkt, das er angesehen, in den Warenkorb gelegt oder gekauft hat, mit Zeitstempeln und Sitzungsdaten. Nützlich, um zu bestätigen, dass das Tracking korrekt funktioniert und der Algorithmus die richtigen Signale aufgreift.
Was Sie vor dem Versand prüfen sollten
- Die Empfehlungen wirken personalisiert. Die Produkte in der QA-Vorschau sollten zu den bekannten Interessen dieses Nutzers passen — nicht zufällig sein. Wirken sie allgemein, prüfen Sie, ob die Verhaltens-Tracking-Ereignisse feuern und die E-Mail-Adresse des Nutzers korrekt von Ihrer Website übergeben wird.
- Der Fallback wird sauber gerendert. Testen Sie mit einer brandneuen E-Mail-Adresse ohne Verlauf. Sie sollten Bestseller oder Am beliebtesten sehen — kein leeres oder defektes Widget.
- Senden Sie einen echten Test aus Ihrem ESP. Senden Sie immer eine Test-E-Mail aus Ihrem tatsächlichen ESP (nicht nur die visuelle Vorschau, die keine Merge-Tags auflöst). Öffnen Sie sie in Ihrem echten Posteingang.
- Das Klickziel stimmt. Klicken Sie in Ihrer Test-E-Mail auf jedes Produktbild. Prüfen Sie, ob es zur richtigen Produktseite führt und das Klick-Tracking von Personyze für eine genaue Zuordnung auslöst.
Schritt 7 — Leistungsberichte
Sobald Ihre Kampagne live ist, liefert der Tab Leistung von Personyze detaillierte Zuordnungskennzahlen, die über das hinausgehen, was die Analyse Ihres ESP für den Empfehlungsblock bietet.
Kennzahlen auf Kampagnenebene
Drill-down nach Nutzer
Wechseln Sie innerhalb von „Leistung“ zum Tab Users, um eine Aufschlüsselung nach einzelnen Abonnenten zu sehen — welche E-Mail-Adressen geklickt, in den Warenkorb gelegt oder gekauft haben und mit welchen Produkten genau sie interagiert haben. Nützlich, um:
- zu bestätigen, dass Nutzer mit hoher Kaufabsicht die relevantesten Empfehlungen erhalten
- zu erkennen, welche Nutzersegmente die meisten Kauf-Conversions aus E-Mails bringen
- Erkenntnisse in Ihre Algorithmus- oder Segmentwahl für künftige Kampagnen zurückzuführen
Tipps für beste Ergebnisse
- Halten Sie Ihren Katalog aktuell. Planen Sie tägliche oder stündliche Feed-Synchronisierungen. Veraltete Preise und ausverkaufte Produkte zerstören sofort Vertrauen.
- Eine Platzierung in der Mitte der E-Mail schlägt oben oder unten. Unter dem Hero-Banner, über der Fußzeile bringt durchweg höhere Klickraten als andere Positionen.
- 3–4 Produkte für Transaktions-E-Mails, 4–6 für eigene Empfehlungsversände. Mehr Produkte bedeuten mehr Scrollen — testen Sie, was für Sie am besten passt.
- Legen Sie einen sinnvollen Fallback fest. Für neue Abonnenten ohne Verhaltensverlauf auf Bestseller oder Meistbewertet zurückgreifen — nicht auf zufällige Produkte.
- Stimmen Sie Ihre Betreffzeile auf die Personalisierung ab. Sagt Ihr Betreff „Nur für Sie ausgewählt“, müssen sich die Empfehlungen auch persönlich anfühlen. Sorgen Sie dafür, dass Verhaltensdaten einlaufen, bevor Sie im großen Maßstab starten.
- Verzichten Sie nicht auf Alt-Text. Ein aussagekräftiges alt-Attribut am Empfehlungsbild sorgt dafür, dass Nutzer von Outlook in Unternehmen, das Bilder standardmäßig blockiert, trotzdem einen klaren CTA sehen.