Automatización

La automatización deja que Personyze vigile por usted sus campañas y su sitio, y actúe según lo que ve: pausar una campaña cuya tasa de conversión se ha desplomado, publicar una promoción cuando los ingresos de todo el sitio caen dos semanas seguidas, enviarle un email en el momento en que una prueba cruza un umbral, o activar una campaña en la fecha que usted fije. Cada regla es una frase sencilla: cuando ocurre algo, entonces haz esto.

La encontrará en dos sitios, y ambos construyen el mismo tipo de regla:

• La pantalla de Automatización (a nivel de cuenta) — reglas que vigilan todas las campañas a la vez, o todo el sitio. Es también el centro que le muestra lo que han hecho sus reglas y si algo requiere su atención.
• El paso de Automatización dentro de una campaña — reglas acotadas a esa campaña, o a una sola acción dentro de ella, más reglas de programación que la publican o la retiran en una fecha.

Toda regla es CUANDO → ENTONCES

Una regla tiene dos mitades, y se dibujan como dos bloques con etiqueta para que siempre quede claro qué parte es la condición y cuál la consecuencia:

• CUANDO — qué debe ponerla en marcha (un número que cruza una línea, un cambio frente al periodo anterior, un hito, una campaña que se queda en silencio o la llegada de una fecha).
• ENTONCES — qué ocurre (avisar a una persona, o cambiar lo que está funcionando). Una regla puede llevar varias acciones ENTONCES, y se ejecutan todas.

Leída en voz alta, una regla guardada suena como lo que hace:

• Cuando la tasa de conversión de esta campaña esté por debajo del 2 % en 7 días, envíame un email y pausa la campaña.
• Cuando los ingresos de todo el sitio bajen un 30 % frente a los 14 días anteriores, publica «Promoción de recuperación».
• Cuando «Rebajas de verano» alcance 100 000 impresiones, envía un email al equipo (una vez).
• El 20 de agosto a las 09:00, publica «Banner de vuelta al cole».

CUANDO: qué puede poner en marcha una regla

Dos elecciones definen el disparador: qué vigila y cómo decide dispararse.

Qué vigila

Cómo decide dispararse

Ventanas. Las reglas que miden comparan en ventanas de 1, 7, 14 o 30 días. Cada cifra se mide solo sobre días completos —la ventana nunca incluye el día parcial de hoy—, de modo que una regla no puede dispararse (ni dejar de hacerlo) por el momento en que se contabilizaron los datos de hoy. El email indica la cifra exacta medida y la fecha a la que corresponde, no un umbral redondeado.

Qué puede vigilar: las métricas

Las métricas que puede vigilar una regla son exactamente las que ya muestran los gráficos de Rendimiento de la campaña, así que una alerta y el gráfico al que enlaza nunca pueden contradecirse. Las que aparecen dependen del tipo de campaña (una campaña de email ofrece tasas de apertura y de bajas; una campaña de suscripción a notificaciones push ofrece la tasa de suscripción, etc.). Agrupadas tal como las piensa:

• Alcance — impresiones, entregas, visitas alcanzadas, visitantes únicos y nuevos, widgets de recomendación vistos, enviados / abiertos (email).
• Interacción — clics, tasa de clics, descartes y tasa de descarte, tasa de apertura, clics sobre aperturas, tasa de bajas, tasa de suscripción, fallos.
• Calidad de la visita — tasa de rebote, páginas por visita, tiempo medio en el sitio, proporción de móvil.
• Conversión e ingresos — objetivos completados, tasa de conversión, valor de los objetivos, compras, ingresos, ingresos por visita, valor medio del pedido.
• Recomendaciones — elementos con clic, añadidos al carrito, comprados, ingresos por recomendaciones, tasa de clics de las recomendaciones.

Las reglas de ámbito de sitio usan un vocabulario aparte, de nivel de negocio, a partir del mismo resumen diario: sesiones, visitantes, proporción de visitantes nuevos, tasa de rebote, páginas por sesión, tiempo medio de sesión, pedidos, ingresos, tasa de conversión, valor medio del pedido, objetivos completados.

ENTONCES: qué ocurre cuando se dispara

Añada tantas como quiera; se ejecutan todas. Se dividen en dos familias:

Avisar a una persona

• Enviar correo a alguien — un mensaje; en el sitio no cambia nada. Deje la dirección en blanco para usar las direcciones de inicio de sesión de su cuenta (la única lista que no puede quedarse desactualizada).
• Publicar en Slack — en su canal de Slack conectado. Conéctelo una vez en Integraciones y todas las reglas podrán usarlo.
• Llamar a un webhook — envía por POST la regla y las cifras que la dispararon a su endpoint en formato JSON, para que sus propios sistemas puedan reaccionar (un ticket, una fila en una hoja de cálculo, un flujo de Zapier, Make o n8n):

{
  "source": "personyze-campaign-automation",
  "state": "firing",
  "rule": { "id": 12, "name": "CTR watch", "scope": "campaign",
            "metric": "ctr", "metric_label": "Click-through rate",
            "trigger": "level", "operator": "below",
            "threshold": 2, "period_days": 7 },
  "matched": [ { "campaign_id": 1203, "campaign": "Summer sale",
                 "measured": 0.013, "threshold": 0.02 } ],
  "time": "2026-08-05 14:00:00"
}

Cambiar lo que está funcionando

• Pausar / publicar esta campaña — retirar la campaña actual, o activarla.
• Pausar / publicar otra campaña — el patrón de reserva: retirar una campaña que rinde poco y poner en marcha una sustituta.
• Pausar / publicar un grupo de campañas — cambiar un grupo entero a la vez. Personyze le avisa antes de guardar cuando un grupo abarca varias campañas, porque el alcance es fácil de subestimar a partir del simple nombre del grupo.

Con qué frecuencia se repite una regla

Una regla que sigue cumpliéndose no insiste. Le avisa una vez cuando empieza a coincidir, una vez al día mientras siga coincidiendo, y una vez cuando se recupera. Una acción que cambia una campaña espera un día entre cambios, para que una cifra que está justo en la línea no pueda encender y apagar una campaña una y otra vez. Los hitos y las programaciones son de un solo uso: se disparan una única vez y terminan.

Programación: publicar y retirar en una fecha

Una regla de programación no lee datos, así que funciona en una campaña que nunca se ha ejecutado: la forma limpia de decir «activar el día 20» o «retirar esto después de las rebajas». Elija la fecha y la hora en su propia zona horaria. Es precisa con un margen de unos minutos: la regla actúa en la primera comprobación en el momento fijado o después. Como editar la fecha de una regla que ya se ha disparado sería ambiguo, al cambiarla la regla se vuelve a armar para que pueda dispararse de nuevo.

Buenas prácticas y las salvaguardas que añade Personyze

El editor le avisa de las trampas antes de guardar:

• Una regla que pausa la campaña que vigila no puede deshacerse sola — una vez pausada, la campaña deja de recoger la misma cifra que lee la regla, así que nunca puede ver que se recupera. Si quiere que vuelva por sí sola, añada una segunda regla que lo haga.
• Las reglas de sitio son ruidosas por naturaleza. Las cifras del sitio se mueven por motivos que no tienen nada que ver con usted: un día festivo, una caída del servicio, una mala semana en los anuncios. Prefiera «cambia frente al periodo anterior» a una línea fija, y dele una ventana lo bastante larga para aguantar un fin de semana tranquilo.
• Un umbral fijo sobre un recuento bruto (clics, ingresos) solo tiene sentido con el nivel de tráfico actual y hay que revisarlo a medida que crece. Una tasa, o una comparación de cambio, conserva su sentido por sí sola. (Aunque los recuentos brutos son exactamente lo adecuado para un hito.)
• Las reglas de «Cualquier campaña» no pueden pausar ni publicar — una sola regla que desactivara todas las campañas con las que coincide es la forma en que un umbral mal escrito deja a oscuras una cuenta entera, así que esa combinación no se ofrece.
• Los webhooks deben ser endpoints HTTPS públicos — las direcciones privadas o internas se rechazan, y la URL se valida antes de guardar la regla para que no falle en silencio en una pasada programada que nadie está vigilando.

El centro de automatización: lo que requiere su atención, de un vistazo

La pantalla de Automatización a nivel de cuenta es una página de estado, no solo una lista. Una franja en la parte superior muestra todo lo que requiere atención: un feed que falla, una campaña que ha pausado una regla, una regla que se está disparando, un feed sin ninguna alerta que lo vigile, una acción que no se ha podido entregar. Las secciones con algún problema se abren solas; las que están bien permanecen cerradas, de modo que la página es corta cuando todo va bien y larga exactamente cuando no debería. Debajo de la franja encontrará:

• Cambiada por automatización — campañas que una regla pausó o publicó y que ninguna persona ha vuelto a cambiar desde entonces. Aquí «Publicarla ahora» significa algo de verdad, porque la fila desaparece en cuanto usted recupera el estado a mano.
• El historial de cada regla — lo que ha hecho realmente (pausar, publicar, enviar un email, publicar en Slack, llamar a un webhook), con los fallos colocados delante, sea cual sea su antigüedad.
• Historial — el registro completo y filtrable de todos los eventos de automatización.

Relacionado

• Vista general de campañas y segmentación — cómo se construyen y se publican las campañas.
• Seguimiento de conversiones y objetivos — defina los objetivos que leen las reglas de conversión, ingresos y valor de objetivo.
• Feeds de productos y de contenido — los feeds cuyo estado vigila el centro.
• Make, n8n — convierta una acción de webhook en un flujo de salida completo.