Qué hace
Un banner principal suele ser la misma imagen para todos los de la lista. Para variarlo, normalmente hay que construir plantillas separadas y dividir el envío por segmento — y por eso la mayoría de los equipos no se molesta.
Los banners personalizados en el momento de apertura eliminan ese trabajo. Un solo fragmento en la plantilla muestra un banner distinto para cada destinatario, decidido en el momento en que se abre el email. Sin reconstruir plantillas, sin envíos segmentados.
Usa el mismo mecanismo de apertura que las recomendaciones de productos en emails de terceros — la diferencia está en lo que se muestra: una imagen de banner y una llamada a la acción en lugar de una fila de tarjetas de producto.
Qué puede variar
Como el banner se resuelve para cada destinatario frente a su perfil de Personyze, puede reflejar:
- Quién es — tipo de cuenta, sector, nivel de fidelidad o cualquier atributo importado del CRM.
- Qué ha hecho — la categoría que ha visitado, el estado de su carrito, su última compra.
- Dónde está — geografía, idioma o región de tienda.
- Etapa del ciclo de vida — una oferta de primera compra frente a un mensaje de recuperación.
La versión práctica: un solo boletín, en el que los lectores enterprise ven una llamada a la acción enterprise y los lectores de pequeñas empresas ven otra distinta — desde un único envío.
Requisitos previos
- Datos de visitantes en Personyze con los que variar — el comportamiento en el sitio, o atributos del CRM cargados mediante un feed de lista de usuarios.
- Una forma de identificar al destinatario — la dirección de email que se pasa mediante la etiqueta de combinación de su plataforma de email.
- Variaciones del banner — las imágenes y las llamadas a la acción que quiere servir, más la regla que decide quién ve cuál.
Cómo configurarlo
- Construya la acción de banner en Personyze, con una variación por audiencia.
- Fije la regla de segmentación que elige entre ellas — las mismas reglas de segmentación que se usan en las campañas del sitio.
- Copie el código de inserción y péguelo en la plantilla de su plataforma de email, donde iría normalmente la imagen principal.
- Sustituya la etiqueta de combinación por el email del destinatario.
- Fije un banner por defecto para los destinatarios que no coinciden con ninguna regla — este importa, véase más abajo.
- Pruebe con dos destinatarios conocidos de segmentos distintos y confirme que reciben banners distintos.
Fije siempre un valor por defecto. A diferencia de un bloque de recomendaciones, que puede recurrir a «lo más popular», un banner no tiene una alternativa natural — si no coincide nada y no hay ningún valor por defecto, el destinatario ve un hueco donde debería estar su imagen principal. Toda campaña de banners necesita una variación que lo cubra todo.
Notas de diseño
- Mantenga las variaciones con las mismas dimensiones. La plantilla del email reserva un único hueco; las variaciones de tamaños distintos desplazarán la maquetación según el destinatario.
- Ponga el texto esencial en la imagen o en texto real debajo de ella, no en ambos — y recuerde que algunos clientes de correo bloquean las imágenes por defecto, así que el mensaje no debería depender por completo de que se muestre el banner.
- Pruebe en modo oscuro, que afecta a cómo quedan las imágenes del banner sobre el fondo de la plantilla.
Relacionado
- Insertar recomendaciones de productos en emails de terceros — el mismo mecanismo, con el recorrido completo por plataforma y la referencia de etiquetas de combinación.
- Reglas de segmentación en Personyze
- Subir feeds y archivos de datos — cómo cargar los atributos del CRM por los que quiere variar.