Integración con Oracle Eloqua: datos de contacto hacia Personyze, leads y audiencias hacia Eloqua

Conecte Personyze con Oracle Eloqua para personalizar su sitio web con los datos de contacto de Eloqua y enviar a Eloqua los leads y audiencias de Personyze.

Qué se sincroniza, en cada dirección

De Eloqua a Personyze

• Cuando llega a su sitio un visitante que Personyze puede identificar por su correo electrónico, Personyze busca su contacto en Eloqua. Los visitantes se identifican por un formulario que rellenaron, un inicio de sesión o un parámetro de correo electrónico en un enlace.
• Usted elige qué campos del contacto pasan al visitante: campos estándar como correo electrónico, nombre y apellidos, empresa, cargo, país, ciudad y sector, o cualquier campo personalizado, incluida una puntuación o calificación del lead.
• Esos campos se convierten en atributos del visitante. Segmente campañas con ellos en las reglas de segmentación, véalos en el perfil del visitante y muéstrelos en el contenido — “Bienvenido de nuevo, {first name} de {company}” — como variables dinámicas.

De Personyze a Eloqua

• Leads de formularios. Un Lead Capture Form de Personyze puede enviar cada envío a Eloqua. Personyze crea el contacto, o lo actualiza si ya existe, por la dirección de correo electrónico. Rellena nombre, empresa, cargo, teléfono y país, además de cualquier campo del formulario que se llame como uno de sus campos de Eloqua, y también puede añadir el contacto a una lista compartida.
• Listas de usuarios. Añada las personas de una lista de usuarios de Personyze (una audiencia) a una lista compartida de Eloqua. Los contactos que Eloqua aún no tiene se crean. Nadie se elimina de la lista de Eloqua.

Antes de empezar: un usuario de API de Eloqua

Use un usuario de Eloqua dedicado a Personyze, no el acceso personal de alguien. Así sigue funcionando cuando esa persona se va o cambia su contraseña.

1. En Eloqua, vaya a Settings → Users y cree un usuario, por ejemplo personyze.api.
2. Añádalo a estos grupos de seguridad:
   • API Users, que incluye el permiso Consume API. Sin ese permiso no se puede usar la API.
   • Advanced Users – Marketing.

   O use un grupo propio que tenga Consume API y acceso de lectura y escritura a contactos y listas compartidas.

3. Anote tres datos: el nombre de su empresa (la “Company” que escribe en la página de inicio de sesión de Eloqua, encima de su nombre de usuario), el nombre de usuario y la contraseña. Guarde la contraseña en un lugar seguro.

Configuración

1. En Personyze, vaya a Configuración → Integraciones → Oracle Eloqua.
2. Introduzca el Nombre de la empresa, el Nombre de usuario y la Contraseña, y haga clic en Conectar. Personyze los comprueba con Eloqua antes de guardarlos; después, la contraseña no vuelve a mostrarse.
3. En Asignación de propiedades, elija los campos de Eloqua que pasan a sus visitantes. Configuración recomendada asigna los más útiles con un clic: correo electrónico, nombre, empresa, cargo, país, ciudad, y sector y puntuación del lead cuando su Eloqua los tiene.
4. Opcional: leads de formularios. Abra un Lead Capture Form, vaya a su paso Where the data goes y añada Oracle Eloqua. Para añadir también cada lead a una lista compartida, introduzca el ID de la lista en Añadir también a la lista compartida (ID, opcional); está en la URL de la lista en Eloqua. Los formularios sin campo de correo electrónico se omiten.
5. Opcional: listas de usuarios. En el mismo panel de Eloqua, abra Enviar una lista de usuarios a Eloqua, elija una lista de usuarios de Personyze y una lista compartida de Eloqua, y haga clic en Enviar a Eloqua.

Conviene saber

• La coincidencia es por correo electrónico. Personyze asocia los visitantes con los contactos de Eloqua por su dirección de correo electrónico. Si no conoce el correo de un visitante, aún puede asociarlo cuando se cumplen dos condiciones: su sitio usa la cookie de seguimiento propia de Eloqua, y Eloqua ya ha vinculado ese navegador a un contacto, por ejemplo después de que el visitante hiciera clic en un correo de Eloqua.
• Consume poco de su cuota de API de Eloqua. Personyze consulta a Eloqua sobre un visitante como máximo una vez por visita, y una vez más si su correo cambia durante la visita. Nunca consulta en cada vista de página.
• Listas grandes. Hasta 50 personas se envían de contacto en contacto. Las listas mayores pasan por la Bulk API de Eloqua: Eloqua las añade en segundo plano, normalmente en pocos minutos, y Ver el progreso permite seguirlo. Cada envío admite hasta 100.000 personas con dirección de correo; las que no la tienen se dejan fuera.
• Si Eloqua rechaza la contraseña — porque se cambió o caducó — Personyze deja de usarla de inmediato, para que el usuario de Eloqua no quede bloqueado, y el panel de Eloqua lo indica. Vuelva a introducir la contraseña para reconectar.
• Probar un formulario. Send test en un formulario comprueba la conexión con Eloqua y la lista compartida. No crea un contacto de prueba en su Eloqua.
• Desconectar. Haga clic en Desconectar en el panel de Eloqua. Personyze deja entonces de leer contactos de Eloqua y de enviar leads.

Límites

• Los cambios que haga en Eloqua llegan a Personyze en la siguiente visita del visitante, no al instante.
• Enviar una lista de usuarios añade personas pero no las elimina. Para mantener una lista de Eloqua al día, vacíela en Eloqua antes de volver a enviar.
• Un campo del formulario va a un campo personalizado de Eloqua solo si se llama como ese campo — por su nombre visible en Eloqua o por su nombre interno, como C_Industry1.

Relacionado

• Integraciones — todas las demás conexiones.
• Reglas de segmentación — segmentar con los campos de Eloqua.
• Solución de problemas: una integración ha dejado de sincronizar