Forma parte de el asistente de IA.
Chat con IA → Configuración → Conocimiento es aquello a partir de lo que el asistente puede responder.
Si una pregunta no está cubierta ahí, lo dice en lugar de adivinar: esa es la diferencia entre un
asistente útil y uno que se pasa el día disculpándose.
Añadir una fuente
- Página web — una dirección.
- Todo el sitio — una dirección de inicio. Personyze busca primero un sitemap y, si no lo hay, recurre a los enlaces
de esa página, leyendo hasta el límite que usted fije. Las páginas van apareciendo debajo a medida que terminan, y puede eliminar cualquiera que no
quisiera. - Archivo —
.txt,.md,.csv,.html. - Texto pegado — para cualquier cosa que no esté en ningún otro sitio.
.txt o .md, colóquelo en una página web y añada la dirección, o pegue el texto. Unas preguntas frecuentes en markdownconservan las preguntas como encabezados, que es lo que hace que una respuesta se pueda encontrar.
Leer lo que ha pasado
Cada fuente muestra un estado — Listo, Leyendo, En cola o
Fallidos — y cuántos fragmentos produjo. Un fragmento es un trozo que se puede encontrar; una
fuente que se leyó bien pero no produjo ninguno es una página que era casi toda navegación.
Puede volver a leer una fuente o todas, que es lo que se hace después de editar la página de origen.
El límite de almacenamiento
Una cuenta puede guardar un número fijo de fragmentos. El medidor de la pantalla Conocimiento le dice en qué punto está:
- Normalmente se limita a indicar “{used} de {cap} fragmentos almacenados.”
- Pasadas las cuatro quintas partes, avisa de que está cerca del límite y sugiere eliminar fuentes que no necesite, o
pedirnos que lo ampliemos. - Cuando está lleno, lo dice claramente: no se lee nada más hasta que elimine algo.
que ya está almacenado sigue respondiendo. Una fuente que queda a caballo del límite se recorta a lo que cabe en lugar de rechazarse.
Una prueba gratuita o un plan sin el módulo tienen una asignación mucho menor que una cuenta con derecho a él. Soporte puede ampliar cualquiera de las dos.
Etiquetas
Una etiqueta en una fuente es lo que permite que una ubicación responda a partir de un estante más acotado que otra: una caja junto a una
línea de productos leyendo un conjunto distinto del de sus páginas de soporte. Las etiquetas se aplican aquí y se eligen por ubicación
en la acción.
El editor de la acción lo señala en ámbar, pero solo si alguien lo abre.
Convertir los fallos en páginas
Conversaciones → Lo que no supo responder enumera las preguntas que sus fuentes no cubrían,
primero las más preguntadas. Cada fila tiene un botón Respóndela que le lleva al formulario de aquí con la pregunta
ya rellenada. Es el camino más corto de “no lo sabe” a “ya lo sabe”.