La mayor parte de lo que la gente quiere de verdad no es una sola campaña. “Envíales su carrito por email y atrápalos cuando
vuelvan” son dos campañas más las reglas que llevan a una persona de la primera a la segunda — y esas
reglas son la mitad que es fácil hacer mal sin que nadie lo note.
Un programa es un recorrido guiado: elija el resultado, responda a unas pocas preguntas y Personyze crea las
campañas ya conectadas entre sí. Está en Programas, en el menú.
Cada resultado muestra la forma que construye antes de que lo elija — Email → En el sitio, En el sitio, Email → Email — y si viene con un grupo de control o sin prueba. “Elija una forma de abajo y tendrá dos o tres borradores en staging en cosa de un minuto: nada llega a un visitante hasta que los publique.”
las publica. Puede ejecutar uno, ver lo que ha creado y borrarlo todo.
Qué puede elegir
| Resultado | La petición, tal como la plantearía alguien |
|---|---|
| Recuperar un carrito abandonado | Llenaron un carrito y se fueron. Envíales su propio carrito por email, y atrápalos cuando vuelvan. |
| Recuperar a quienes dejaron de venir | Antes visitaban y luego dejaron de hacerlo. Envíales un email, y recibe de otra forma a los que vuelven. |
| Continuar un email en el sitio | Envíales un email, y muestra algo distinto a quienes hacen clic. |
| Escribir a quienes no abrieron | Vuelve a enviarlo, solo a las personas a las que el primero no llegó. |
| Poner un código de descuento en sus manos | Tengo un código. Quiero que lo vean las personas adecuadas, y saber si ha generado algo. |
| Captar leads desde el sitio | Convertir lectores en direcciones a las que pueda escribir, sin un formulario que nadie rellena. |
| Decir algo a quienes llegan por primera vez | Contarles lo que hacemos, sin repetírselo a gritos a los habituales. |
| Demostrar que merece la pena ejecutar una campaña | No solo qué versión gana, sino si ejecutarla supera a no ejecutar nada. |
| Dejar que la gente pregunte en vez de marcharse | Alguien tiene una pregunta que mis páginas responden mal. Prefiero que la haga a que se rinda. |
| Poner una caja de preguntas en sus páginas | La gente no encuentra las cosas. Dales un sitio donde escribir la pregunta. |
Cómo funciona
- Elija el resultado. Cada uno indica la petición a la que responde y por qué está construido así.
- Responda a las preguntas. Qué diseño, qué dice, a quién va dirigido — descrito con sus propias palabras
o construido como reglas. Deje la audiencia vacía para dirigirse a todo el mundo. Cada paso muestra las reglas que va a usar antes de que exista
nada. - Póngale nombre y pulse crear. No se crea nada hasta que pulsa el botón.
- Termine las campañas. La pantalla del programa dice qué se ha creado y qué falta por hacer, y enlaza
cada campaña con el editor normal.
Lo que crea realmente
Campañas normales. “Todo lo anterior es una campaña normal. Nada de aquí es su dueño.” No existe un tipo de campaña
de programa, ni un tipo de acción de programa, y no ocurre nada distinto en el momento de servir. Lo que aporta el programa
es la conexión — y una etiqueta que las agrupa.
Ese último punto tiene una consecuencia que conviene saber: como un programa es una etiqueta, puede renombrar o eliminar esa
etiqueta como cualquier otra, y lo que queda son simplemente las campañas. Nada de lo que crea un programa es imposible de borrar.
La conexión, que es lo importante
Llevar a una persona de un paso al siguiente es donde fallan los montajes de varias campañas hechos a mano. El programa escribe
estas reglas por usted:
- Del email al sitio. Los enlaces de salida del email se etiquetan para el programa, y la campaña del sitio
se dirige a las personas que llegaron con esa etiqueta. Funciona entre sesiones y no necesita resolver la identidad. - Del email al email. El segundo envío se dirige a la audiencia del primero — o la excluye — según
lo que le ocurrió: entregado, abierto, con clic. - Del sitio al sitio. Dentro de una misma visita, el segundo paso depende de que el primero haya coincidido.
en el sitio. Las reglas en el sitio solo ven la sesión actual y el comportamiento en el sitio: no pueden ver el email en absoluto. El
enlace etiquetado es la forma de hacerlo, y es la que usa el programa. Una versión de esto hecha a mano no llega a nadie aunque parezca
perfectamente configurada.
Probar lo que ha construido
Los pasos que lo admiten se crean con los grupos de variantes ya repartidos, así que el programa es una prueba A/B desde el primer
día. Donde el reparto deja una parte sin tocar, esa parte es su grupo de control — la referencia que
responde a “¿ejecutar esto superó a no ejecutar nada?”. Si da una variante a todos los visitantes, la pantalla lo dice
claramente: “Sin grupo de control: nada demuestra que la campaña supere a no ejecutar nada.”
Demostrar que merece la pena ejecutar una campaña existe precisamente para esto, si lo que quiere medir es la campaña
y no la redacción.
Si se detiene a medias
Las campañas se crean de una en una, porque la segmentación del paso dos tiene que nombrar al paso uno — y un lote
no puede hacer referencia a lo que todavía está insertando. Si algo falla a medio camino, lo que se ha creado se queda creado y la pantalla
le dice qué partes existen, en lugar de informar de un fallo limpio que sería falso respecto a su cuenta. Termínelo en
el editor, o bórrelo y vuelva a ejecutar el programa.
Relacionado
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