Una plataforma de reseñas conectada se lee cada noche: las reseñas nuevas llegan a la página de Reseñas, las modificadas se actualizan y las que la tienda ocultó o eliminó en la plataforma también se ocultan aquí.
Las 17 plataformas
Judge.me, Trustpilot, Yotpo, Okendo, Stamped, REVIEWS.io, Senja, Loox, Trusted Shops, Feefo, PowerReviews, Testimonial.to, TrustMate, Kiyoh, Klantenvertellen, Shopper Approved y eKomi.
Conectar una
- Abra Configuración → Integraciones y haga clic en la tarjeta de la plataforma (o, en la pestaña Fuentes de la página de Reseñas, haga clic en Conectar una plataforma).
- Introduzca lo que pide la plataforma — el panel lateral indica dónde encontrar cada valor en la configuración de la propia plataforma. Guarde estas credenciales en un lugar seguro: cualquiera que las tenga puede leer sus reseñas.
- Elija si las reseñas nuevas aparecen en su sitio de inmediato: marque Publicar las reseñas nuevas al momento cuando ya estén moderadas en la plataforma. Si no lo marca, las reseñas nuevas llegan como Pendiente de tu aprobación.
- Guarde. Las reseñas llegan con la lectura nocturna — o haga clic en Importar ahora para leerlas de inmediato.
Gestionar una conexión
Todo lo relativo a una conexión está en el panel lateral de la plataforma, en la página Integraciones:
- Importar ahora — ejecuta una lectura en segundo plano, sin esperar a la noche.
- Pausar / Reanudar, Editar y Desconectar.
- Se admiten varias tiendas por plataforma — añada otra conexión; cada una puede pausarse por separado.
La pestaña Fuentes de la página de Reseñas muestra cada conexión con su estado, y Gestionar conexiones le trae de vuelta aquí.
Invitaciones
Trustpilot, Trusted Shops, Feefo, TrustMate, Senja y Testimonial.to también pueden invitar a un cliente a dejarle una reseña, cuando un Review Form se lo pide. Invitar requiere más que importar, así que estas plataformas tienen un bloque Invitaciones en su panel lateral: haga clic en Configurar invitaciones e introduzca los valores adicionales.
- Trustpilot necesita el secreto de la API (API secret) y el ID de usuario de la empresa (business user ID). La Invitation API de Trustpilot está incluida en su plan Enterprise, o en Premium con el módulo de API. El remitente, la dirección de respuesta y los ID de plantilla son opcionales.
- Prueba solo lee de la plataforma — nunca envía una invitación.
Lo que cada plataforma puede recibir de un Review Form se explica en Enviar reseñas a plataformas, e invitaciones de las plataformas.