Personyze puede enviar el email por sí mismo — disparado por lo que una persona hizo (o no hizo) en su sitio: avisos por abandono de navegación, recuperación de carritos, recuperación de clientes, seguimiento tras la compra. Los emails se personalizan con los campos del perfil del destinatario y pueden llevar recomendaciones de productos o de contenido en vivo.
La campaña
Nueva campaña → Email → Personalización de emails. Sus pasos:
- Base de usuarios — a quién puede enviar Personyze: los contactos captados en el sitio (registros, inicios de sesión, formularios) más cualquier lista que importe — subida de archivo, RSS/Atom, depósito por SFTP o envío por API con una programación de actualización.
- Segmentar — quiénes de ellos reciben este email: toda la maquinaria de reglas de audiencia (comportamiento, campos del perfil, integraciones), igual que en cualquier campaña.
- Contenido — el email en sí; tres tipos de acción:
- Email dinámico / email de remarketing — una maquetación fija con variables dinámicas (la opción de referencia, detallada más abajo).
- Recomendaciones de productos por email — venta cruzada a partir de una compra reciente, artículos que se quedaron en el carrito y otros algoritmos.
- Recomendaciones de contenido por email — lo más popular para usted, lo nuevo desde su última visita y más.
- QA → Automatización → Rendimiento — valide, publique y mida con las métricas de email (tasa de apertura, CTR, contribución, bajas).
Plantillas
El editor de email — cuatro pasos
1. Ajustes del remitente
- Asunto y preencabezado — lo único que ve el destinatario antes de decidir si lo abre. Una vista previa en vivo de la bandeja de entrada muestra exactamente cuánto de su asunto sobrevive en escritorio y en móvil (medidor de 70 caracteres), e Insertar variable lo personaliza: “{first_name}, tu carrito te echa de menos”.
- Enviar usando — la dirección verificada del servidor de Personyze, o su propio servicio de correo por SMTP, para que los emails salgan desde su dominio.
2. Aspecto del email
Haga clic en cualquier elemento de la vista previa o use las secciones de la barra lateral (barra del logotipo, imagen principal, titular, cuadrícula de ventajas, llamada a la acción, redes sociales, pie…). Todos los textos admiten variables dinámicas, todos los ajustes tienen ⚡ Variaciones para versiones por audiencia, y el Código HTML está ahí para los ajustes finos a mano. Los bloques de recomendación se generan para cada destinatario en el momento del envío.
3. Parámetros de URL
Etiquete todos los enlaces del email (con UTM o con parámetros propios) para que su analítica atribuya el tráfico y Personyze pueda reconocer al visitante cuando vuelva.
4. Tiempos
- Qué dispara el envío (solo se dispara para personas que ya coinciden con la audiencia): las reglas de la campaña coinciden · un tiempo determinado tras la visita al sitio (abandono de navegación) · abandono de carrito, cuando los artículos llevan en el carrito más tiempo que la ventana de espera · tras la compra · al enviar un formulario.
- Cuándo enviar — la espera tras el disparador (minutos, horas o días), la hora del día permitida (en la zona horaria del destinatario cuando se conoce) y los días de la semana.
- Con qué frecuencia — límites que evitan que una misma persona reciba demasiados emails.
Relacionado
- Asistente de emails de carrito abandonado — la versión preconfigurada del flujo de recuperación de carritos.
- Recomendaciones en emails de terceros — cuando envía Mailchimp o Klaviyo y Personyze solo personaliza.