Chat con IA: apariencia

Forma parte de el asistente de IA.

Chat con IA → Apariencia es lo que ve el visitante. Tiene su propia pantalla y su propio
guardado, porque es la parte que seguirá ajustando cuando todo lo demás ya esté decidido.

El aspecto

• Color, esquina (cualquiera de las cuatro), cabecera, cuadro de mensaje y botón de enviar.
• Con quién parece que están hablando — su logotipo, una persona, un equipo que va rotando, o quien esté
  conectado en ese momento. Dé a cada persona un nombre y una foto; aparece en el botón, en la tarjeta de aviso y junto a
  sus respuestas.
• Qué muestra el botón — una persona o un icono, con elección de icono y forma de píldora o
  redondeada.
• Cuánto tiempo se recuerda una conversación — hasta que se cierra la pestaña, o entre visitas en ese
  dispositivo.
• Un sonido al llegar una respuesta.

La tarjeta de aviso

La pequeña tarjeta que sale del botón cerrado y habla antes que el visitante. Usted fija su titular, su mensaje,
cuánto tarda en aparecer tras la carga y si aparece o no.

Leer las respuestas en voz alta

Ofrecer leer las respuestas en voz alta pone un pequeño botón de altavoz en cada respuesta, para que el visitante pueda escuchar la que
quiera. Nunca se activa por sí solo: a quien usa el micrófono se le pregunta una vez si quiere que se le lean las respuestas,
y su elección se recuerda. Usa la voz que ya tiene su dispositivo: no se envía nada a ningún sitio y no
cuesta nada.

Archivos adjuntos

Permitir que los visitantes adjunten una imagen está desactivado por defecto. Al activarlo aparece un clip en el cuadro de mensaje
una vez iniciada la conversación: antes no hay nada a lo que adjuntarlo. Solo imágenes, de unos pocos
megas cada una, y el servidor comprueba los bytes en lugar de fiarse del nombre del archivo, así que un archivo renombrado se rechaza.
Los operadores también pueden adjuntar.

«Powered by Personyze»

Bajo el panel del chat y bajo la caja de preguntas hay un pequeño enlace. Forma parte de lo que ofrece una cuenta gratuita a cambio, así que
Ocultar «Powered by Personyze» solo se puede activar con un plan de pago; en un plan gratuito
el control está visible pero desactivado, y el enlace se mantiene.

Qué puede cambiar una campaña

La acción se abre en Configurar este chat y Defina las reglas de visualización y la ubicación, con una vista previa en vivo junto a los ajustes: ejecútela como un visitante elegido para ver las variables que recibiría de verdad, cerrada o abierta, con cualquier ancho de dispositivo. Editar con IA toma toda la ubicación como instrucción, y un conjunto de textos se puede guardar como plantilla para la siguiente campaña.

Todo lo anterior pertenece a la cuenta. Una ubicación puede sobrescribir parte de ello en sus propias páginas: lo que se deje
vacío sigue lo que dice el asistente, y cada campo lleva la etiqueta Del asistente o Cambiado aquí.

• Mensaje de apertura — saludo y preguntas sugeridas. En un proceso de compra, «¿Todavía
  decidiendo?» funciona mejor que «¿En qué puedo ayudarle?».
• El botón — icono o cara, una etiqueta opcional y si se abre solo.
• Color y textos.
• A partir de qué responde — toda la base de conocimiento o una sola etiqueta, eligiendo qué ocurre cuando
  esa etiqueta no tiene respuesta.
• En qué catálogo buscar — si importa más de un feed, apunte esta ubicación a uno de
  ellos. Una tienda con un feed por país puede hacer que sus páginas en español busquen títulos en español. El control solo aparece cuando
  hay más de un feed entre los que elegir.
• ¿Puede pasar a una persona?
• Instrucciones adicionales y Nunca debe.